Allgemeine Geschäftsbedingungen mit Kundeninformationen/General Terms and Conditions

Allgemeine Geschäftsbedingungen mit Kundeninformationen


Inhaltsübersicht

A. Allgemeine Bestimmungen

  1. Anbieterin und Geltungsbereich
  2. Verbraucher und Unternehmer
  3. Vertragsschluss
  4. Preise und Zahlungsbedingungen
  5. Widerrufsrecht
  6. Kommunikation und Vertragssprache
  7. Zusätzliche Bestimmungen für Unternehmer


B. Besondere Bedingungen für den Verlagsshop

  1. Geltungsbereich und Leistungsbeschreibung
  2. Lieferung körperlicher Waren
  3. Digitale Inhalte, Downloads und Zugangscodes
  4. Nutzungsrechte an digitalen Inhalten
  5. Individuell hergestellte Waren
  6. Eigentumsvorbehalt
  7. Mängelrechte
  8. Aktionsgutscheine
  9. Geschenkgutscheine


C. Besondere Bedingungen für Veranstaltungen, Fortbildungen und Zertifikatslehrgänge

  1. Geltungsbereich und Veranstalterin
  2. Anmeldung und Teilnahmevoraussetzungen
  3. Leistungsumfang und Veranstaltungsbeginn
  4. Änderungen und Absage durch die Anbieterin
  5. Rücktritt und Stornierung durch Teilnehmende
  6. Onlineveranstaltungen
  7. Outdoorveranstaltungen und Sicherheit
  8. Zertifikatslehrgänge
  9. Kurs- und Veranstaltungsunterlagen
  10. Foto-, Ton-, Video- und Bildschirmaufnahmen
  11. Ausschluss von der Teilnahme


D. Besondere Bedingungen für Coworking, Arbeitsplätze, Büros sowie Meeting- und Workshopräume

  1. Geltungsbereich und Vertragsgegenstand
  2. Buchungswege und Vertragsschluss
  3. Buchungszeitraum und Vertragsdauer
  4. Flex Desks, Private Offices und Meetingräume
  5. Preise, Zusatzleistungen und Kaution
  6. Stornierung durch den Kunden
  7. Zulässige und unzulässige Nutzung
  8. Gäste und Überlassung an Dritte
  9. Gemeinschaftsflächen und Ausstattung
  10. WLAN-Nutzung
  11. Rücksichtnahme und Hausordnung
  12. Möbel, Küche und sonstige Einrichtungen
  13. Schlüssel, Zugangscodes und Zugangsmittel
  14. Mängel, Störungen und Ausfall der Räume
  15. Rückgabe, Reinigung und Schäden
  16. Vertraulichkeit und persönliche Gegenstände
  17. Ausschluss und außerordentliche Kündigung


E. Haftung und Schlussbestimmungen

  1. Haftung
  2. Datenschutz
  3. Anwendbares Recht
  4. Gerichtsstand
  5. Verbraucherstreitbeilegung


Inhalt

A. Allgemeine Bestimmungen

Dieser Abschnitt gilt für sämtliche von diesen AGB erfassten Verträge und Leistungen der OPTIMUM Medien & Service GmbH, unabhängig davon, ob der Vertrag über www.optimum-medien.de, www.optimum-medien.shop, www.im-wald-sein.com, www.melanie-adamek.de, über eine externe Buchungsplattform oder unmittelbar per E-Mail, Telefon, Post, Anmeldeformular oder vor Ort geschlossen wird.


A.1 Anbieterin und Geltungsbereich

A.1.1 Anbieterin und Vertragspartnerin

Anbieterin und Vertragspartnerin ist die

OPTIMUM Medien & Service GmbH
Tumblingerstraße 14
80337 München
Deutschland

Telefon: +49 89 550776-0
Telefax: +49 89 550776-18
E-Mail: service@optimum-medien.de

Vertreten durch:

Dr. Melanie H. Adamek und Dieter H. Begel

Registergericht: Amtsgericht München
Handelsregisternummer: HRB 133683
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: DE212021104

nachfolgend „Anbieterin“.


A.1.2 Geschäftsbereiche und Marken

Die Bezeichnungen

  • Verlag OPTIMUM Medien & Service
  • IM-WALD-SEIN® Institut für Waldmedizin und Waldtherapie (IWSI)
  • IM-WALD-SEIN® Akademie (IWSA)
  • IM-WALD-SEIN® City Offices (IWSCO)

bezeichnen Geschäftsbereiche, Einrichtungen oder Marken der OPTIMUM Medien & Service GmbH. Sie sind keine selbstständigen Rechtsträger und keine eigenständigen Vertragspartner.


A.1.3 Erfasste Websites und Vertragswege

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen, nachfolgend „AGB“, gelten für Verträge, die über folgende Websites oder unter ausdrücklicher Einbeziehung dieser AGB geschlossen werden:


Die AGB gelten außerdem für Verträge, die unter ausdrücklicher Einbeziehung dieser Bedingungen insbesondere über folgende Wege geschlossen werden:

  • per E-Mail
  • telefonisch
  • postalisch
  • über ein elektronisches oder gedrucktes Anmeldeformular
  • über eine externe Buchungsplattform
  • vor Ort

Die bloße Nutzung einer Website begründet noch kein Vertragsverhältnis nach diesen AGB.


A.1.4 Erfasste Leistungen

Diese AGB gelten insbesondere für Verträge über:

  • die Lieferung körperlicher Waren
  • die Bereitstellung digitaler Inhalte
  • die Übermittlung von Download- oder Zugangscodes
  • den Erwerb und die Einlösung von Geschenk- und Aktionsgutscheinen
  • den Erwerb von Veranstaltungstickets
  • die Teilnahme an Seminaren, Fortbildungen, Workshops und Webinaren
  • die Teilnahme an mehrteiligen Kursen und Zertifikatslehrgängen
  • die zeitweise Nutzung von Coworking-Arbeitsplätzen und Flex Desks
  • die zeitweise Nutzung von Büros und Private Offices
  • die zeitweise Nutzung von Besprechungs-, Meeting-, Workshop- und Konferenzräumen
  • die Nutzung der bei dem jeweiligen Angebot bezeichneten Gemeinschaftsflächen, Einrichtungen und Zusatzleistungen


A.1.5 Leistungen mit gesonderten Vertragsbedingungen

Für Verträge über folgende Leistungen gelten die jeweils gesondert vereinbarten Vertragsbedingungen:

  • Agentur- und Kommunikationsleistungen
  • Autoren-, Verlags-, Produktions- und Herausgeberverträge
  • Beratungs-, Konzeptions- und Projektleistungen
  • Zertifizierungs-, Lizenz- und Kooperationsverträge
  • institutionelle Partnerprogramme
  • Coaching- und psychotherapeutische Leistungen
  • langfristige Gewerberaummietverträge
  • Verträge über die dauerhafte Überlassung einer Geschäftsadresse
  • Postannahme-, Domizil- oder Virtual-Office-Leistungen

Diese AGB werden nur dann ergänzend Bestandteil des jeweiligen Vertrages, wenn ihre Geltung ausdrücklich vereinbart wird.


A.1.6 Abweichende Bedingungen des Kunden

Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Geschäftsbedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, die Anbieterin stimmt ihrer Geltung ausdrücklich zu.

Gegenüber Unternehmern gilt dies auch dann, wenn die Anbieterin in Kenntnis abweichender Geschäftsbedingungen eine Leistung vorbehaltlos ausführt.


A.1.7 Vorrang individueller Vereinbarungen

Individuelle Vereinbarungen sowie ausdrücklich für ein bestimmtes Angebot geltende besondere Vertrags-, Kurs-, Teilnahme- oder Buchungsbedingungen gehen diesen AGB vor.


A.2 Verbraucher und Unternehmer

A.2.1 Verbraucher

Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.


A.2.2 Unternehmer

Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss des Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit handelt.


A.2.3 Maßgeblicher Vertragszweck

Eine berufliche Qualifikation oder selbstständige Tätigkeit führt nicht automatisch dazu, dass eine Person bei jeder Bestellung, Kursbuchung oder Raumbuchung als Unternehmer handelt.

Maßgeblich ist der überwiegende Zweck des konkreten Vertragsschlusses.


A.3 Vertragsschluss

A.3.1 Darstellung auf den Websites

Die Darstellung von Waren, digitalen Inhalten, Gutscheinen, Veranstaltungen, Kursen, Arbeitsplätzen und Räumen auf den Websites stellt kein verbindliches Vertragsangebot der Anbieterin dar, sofern das jeweilige Angebot nicht ausdrücklich als verbindliches Angebot bezeichnet ist.

Sie fordert den Kunden zur Abgabe einer Bestellung, Anmeldung oder Buchung auf.



A.3.2 Bestellung im Onlineshop

Der Kunde kann die gewünschten Leistungen in den virtuellen Warenkorb legen und den elektronischen Bestellprozess durchlaufen.

Durch Betätigung der den Bestellvorgang abschließenden Schaltfläche gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrages über die im Warenkorb enthaltenen Leistungen ab.

Vor Abgabe der Bestellung kann der Kunde seine Eingaben mit den im Bestellprozess vorgesehenen technischen Mitteln erkennen und berichtigen.


A.3.3 Annahme des Angebots

Die Anbieterin kann das Angebot des Kunden innerhalb von fünf Kalendertagen insbesondere dadurch annehmen, dass sie:

  • eine Auftrags-, Buchungs- oder Anmeldebestätigung in Textform versendet
  • die bestellte Ware versendet
  • den digitalen Inhalt bereitstellt
  • einen Download- oder Zugangscode übermittelt
  • mit ausdrücklicher Zustimmung des Kunden mit der vereinbarten Leistung beginnt

Maßgeblich ist der Zeitpunkt, zu dem die erste dieser Handlungen erfolgt.

Wird das Angebot innerhalb dieser Frist nicht angenommen, ist der Kunde nicht länger an sein Angebot gebunden.

Die bloße Übersendung einer Rechnung oder Zahlungsaufforderung stellt nicht bereits eine Vertragsannahme dar, wenn die Anbieterin ausdrücklich darauf hinweist, dass der Vertrag erst durch die Zahlung des Kunden zustande kommt.

Für Intensivkurse sowie für andere Angebote, bei denen nach den jeweiligen besonderen Vertragsbedingungen der Vertrag erst mit vollständiger Zahlung zustande kommt, gelten die betreffenden besonderen Regelungen vorrangig.


A.3.4 Unmittelbar ausgelöste Zahlung

Wählt der Kunde eine Zahlungsart, bei der der Zahlungsvorgang unmittelbar mit Abschluss der Bestellung ausgelöst wird, kann die Annahme des Vertragsangebots bereits in dem Zeitpunkt erfolgen, in dem der Kunde den Zahlungsvorgang verbindlich auslöst.


A.3.5 Automatische Eingangsbestätigung

Eine automatisch versandte Bestätigung über den Eingang einer Bestellung stellt noch keine Annahme dar, sofern sie nicht ausdrücklich als Auftrags-, Buchungs- oder Anmeldebestätigung bezeichnet wird oder aus ihrem Inhalt eindeutig hervorgeht, dass die Bestellung angenommen wurde.


A.3.6 Individuelle Bestellungen und Anmeldungen

Bei einer Bestellung, Anmeldung oder Buchung per E-Mail, Formular, Telefon, Post oder auf einem anderen individuellen Weg kommt der Vertrag mit Zugang einer ausdrücklichen Auftrags-, Buchungs- oder Anmeldebestätigung der Anbieterin zustande, sofern in diesen AGB, im jeweiligen Angebot oder in einer individuellen Vereinbarung nichts Abweichendes bestimmt ist.

Für Intensivkurse gelten vorrangig die besonderen Regelungen in C.2.7 und C.2.8. Für Direktbuchungen und Buchungen über Anny im Bereich IM-WALD-SEIN® City Offices gelten vorrangig die besonderen Regelungen in Abschnitt D.2.


A.3.7 Speicherung und Bereitstellung des Vertragstextes

Die Anbieterin speichert den Vertragstext einschließlich der für den Vertragsschluss maßgeblichen Bestell-, Anmelde- oder Buchungsdaten sowie der bei Vertragsschluss geltenden Vertragsbedingungen in PDF-Form.

Der Kunde erhält die maßgeblichen Vertragsunterlagen und nach Vertragsschluss eine Vertrags-, Bestell-, Buchungs- oder Teilnahmebestätigung auf einem dauerhaften Datenträger, regelmäßig per E-Mail. Die Vertragsunterlagen können als PDF-Datei beigefügt oder in einer für den Kunden speicherbaren PDF-Fassung bereitgestellt werden.

Eine darüber hinausgehende dauerhafte Online-Zugänglichkeit des Vertragstextes wird nicht geschuldet, sofern nicht im jeweiligen Bestell- oder Buchungsprozess, in einem Kundenkonto oder auf einer externen Buchungsplattform ausdrücklich etwas anderes angegeben wird.


A.4 Preise und Zahlungsbedingungen

A.4.1 Gesamtpreise

Die gegenüber Verbrauchern angegebenen Preise sind Gesamtpreise und enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer, soweit Umsatzsteuer anfällt.

Zusätzlich anfallende Versand-, Reise-, Übernachtungs-, Verpflegungs- oder sonstige Nebenkosten werden gesondert ausgewiesen.


A.4.2 Versandkosten

Die bei einer Warenbestellung anfallenden Versandkosten ergeben sich aus:

  • der jeweiligen Produktbeschreibung
  • den veröffentlichten Versandinformationen
  • der konkreten Anzeige im Bestellprozess

Maßgeblich sind die vor Abschluss der Bestellung im Checkout angezeigten Versandkosten.


A.4.3 Lieferungen außerhalb der Europäischen Union

Bei Lieferungen in Staaten außerhalb der Europäischen Union können zusätzliche Zölle, Einfuhrabgaben, Steuern, Bank-, Zahlungs- oder Wechselkursgebühren entstehen.

Diese Kosten werden nicht von der Anbieterin erhoben und sind vom Kunden zu tragen, soweit gesetzlich nichts anderes bestimmt ist.


A.4.4 Zahlungsarten

Die verfügbaren Zahlungsarten werden im jeweiligen Angebot beziehungsweise im Bestell- oder Buchungsprozess angezeigt.

Die Zahlungsabwicklung kann insbesondere über PayPal, Stripe oder andere im Checkout bezeichnete Zahlungsdienstleister erfolgen.

Für die Zahlungsabwicklung können ergänzend die Bedingungen des vom Kunden ausgewählten Zahlungsdienstleisters gelten.

Ein Anspruch auf die Bereitstellung einer bestimmten Zahlungsart besteht nicht.


A.4.5 Fälligkeit

Bei Bestellungen oder Buchungen über einen Onlineshop oder eine Buchungsplattform ist der Gesamtbetrag mit Vertragsschluss fällig, sofern im jeweiligen Angebot nichts anderes angegeben ist.

Bei individuellen Aufträgen oder Anmeldungen ist der Rechnungsbetrag innerhalb der auf der Rechnung, im verbindlichen Angebot oder in der Vertragsbestätigung angegebenen Frist zu zahlen.

Ist keine besondere Zahlungsfrist angegeben, ist der Betrag mit Zugang der Rechnung fällig.

Für Intensivkurse gelten hinsichtlich Zahlungsfrist und Vertragsschluss die besonderen Regelungen in C.2.7 und C.2.8.


A.4.6 Rückzahlungen

Rückzahlungen erfolgen über das Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Zahlung verwendet wurde, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wird.

Eine abweichende Vereinbarung ist nur zulässig, wenn dem Kunden dadurch keine zusätzlichen Kosten entstehen.


A.5 Widerrufsrecht

A.5.1 Gesetzliches Widerrufsrecht

Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen und außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Verträgen ein gesetzliches Widerrufsrecht zu, soweit kein gesetzlicher Ausschlussgrund vorliegt.


A.5.2 Gesonderte Widerrufsbelehrung

Einzelheiten zu:

  • Voraussetzungen
  • Widerrufsfrist
  • Ausübung
  • Widerrufsfolgen
  • Rücksendekosten
  • gesetzlichen Ausschlussgründen
  • Wertersatz
  • vorzeitigem Erlöschen des Widerrufsrechts

ergeben sich aus der gesonderten Widerrufsbelehrung der Anbieterin unter: www.optimum-medien.de/widerrufsrecht


A.5.3 Verhältnis zu vertraglichen Stornierungsrechten

Ein gesetzlicher Widerruf ist von einem vertraglichen Rücktritt oder einer Stornierung zu unterscheiden.

Innerhalb einer bestehenden gesetzlichen Widerrufsfrist entstehen bei wirksamer Ausübung des Widerrufsrechts keine vertraglichen Stornokosten.

Gesetzliche Wertersatzansprüche bleiben unberührt.


A.5.4 Beginn einer Dienstleistung vor Ablauf der Widerrufsfrist

Soll eine entgeltliche Dienstleistung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen, wird ein hierfür erforderliches ausdrückliches Verlangen des Verbrauchers gesondert eingeholt.

Das Widerrufsrecht erlischt bei einer entgeltlichen Dienstleistung mit vollständiger Erbringung der Dienstleistung, wenn der Verbraucher vor Beginn der Leistungserbringung:

  • ausdrücklich zugestimmt hat, dass die Anbieterin vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Leistung beginnt
  • bei einem außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Vertrag seine Zustimmung auf einem dauerhaften Datenträger übermittelt hat
  • und seine Kenntnis davon bestätigt hat, dass sein Widerrufsrecht mit vollständiger Vertragserfüllung durch die Anbieterin erlischt.


A.5.5 Digitale Inhalte

Soll ein nicht auf einem körperlichen Datenträger befindlicher digitaler Inhalt vor Ablauf der Widerrufsfrist bereitgestellt werden, werden die gesetzlich erforderliche Zustimmung zum vorzeitigen Beginn und die Bestätigung der Kenntnis vom Erlöschen des Widerrufsrechts gesondert eingeholt.

Die Anbieterin stellt dem Verbraucher nach Vertragsschluss eine Vertragsbestätigung auf einem dauerhaften Datenträger zur Verfügung, in der gegebenenfalls auch die Zustimmung zum vorzeitigen Beginn der Vertragserfüllung und die Bestätigung der Kenntnis vom Erlöschen des Widerrufsrechts festgehalten werden.


A.5.6 Termingebundene Veranstaltungen

Ob bei einer bestimmten Veranstaltung ein gesetzlicher Ausschluss des Widerrufsrechts besteht, richtet sich nach Art, Inhalt und Zweck der konkreten Veranstaltung sowie den gesetzlichen Voraussetzungen.

Ein Widerrufsrecht wird nicht allein deshalb pauschal ausgeschlossen, weil für eine Leistung ein bestimmter Termin vorgesehen ist.


A.5.7 Elektronische Widerrufsfunktion

Soweit gesetzlich vorgeschrieben, stellt die Anbieterin Verbrauchern für Verträge, die über eine Online-Benutzeroberfläche geschlossen wurden und für die ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht, während der Widerrufsfrist eine ständig verfügbare, hervorgehoben platzierte und leicht zugängliche elektronische Widerrufsfunktion zur Verfügung.

Im Verlagsshop ist diese Funktion über den im Footer bezeichneten Bereich „Vertrag widerrufen“ erreichbar.

Bei Verträgen, die über eine externe Buchungsplattform geschlossen werden, wird die elektronische Widerrufsfunktion auf oder über die betreffende Buchungsoberfläche bereitgestellt, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen vorliegen.

Die Möglichkeit, den Widerruf auf einem anderen gesetzlich zulässigen Weg, insbesondere per E-Mail oder durch eine andere eindeutige Erklärung, auszuüben, bleibt unberührt.


A.6 Kommunikation und Vertragssprache

A.6.1 Vertragssprache

Für den Vertragsschluss steht die deutsche Sprache zur Verfügung.

Englische Übersetzungen können ergänzend bereitgestellt werden. Soweit nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde, ist bei Abweichungen die deutsche Fassung maßgeblich.


A.6.2 Kommunikation per E-Mail

Der Kunde hat eine zutreffende und dauerhaft erreichbare E-Mail-Adresse anzugeben und sicherzustellen, dass Nachrichten der Anbieterin und der mit der Vertragsabwicklung beauftragten Dienstleister empfangen werden können.

Beim Einsatz von Spamfiltern hat der Kunde die erforderlichen Einstellungen vorzunehmen.


A.7 Zusätzliche Bestimmungen für Unternehmer

A.7.1 Geltungsbereich

Die nachfolgenden Bestimmungen gelten ausschließlich, wenn der Kunde bei Abschluss des Vertrages als Unternehmer im Sinne des § 14 BGB handelt.


A.7.2 Zahlungsverzug

Bei Zahlungsverzug gelten die gesetzlichen Verzugszinsen.

Die Anbieterin kann gegenüber einem Unternehmer außerdem die gesetzliche Verzugspauschale sowie den Ersatz eines weitergehenden Verzugsschadens verlangen, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.

Eine geschuldete Verzugspauschale wird auf einen geltend gemachten Schadensersatz wegen erforderlicher Rechtsverfolgungskosten angerechnet.


A.7.3 Aufrechnung und Zurückbehaltungsrechte

Der Unternehmer kann nur mit Forderungen aufrechnen, die unbestritten oder rechtskräftig festgestellt sind.

Dies gilt nicht für Gegenforderungen, die aus demselben Vertragsverhältnis stammen und mit der Forderung der Anbieterin in einem unmittelbaren rechtlichen Zusammenhang stehen.

Zur Ausübung eines Zurückbehaltungsrechts ist der Unternehmer nur berechtigt, soweit sein Gegenanspruch aus demselben Vertragsverhältnis stammt.


A.7.4 Untersuchungs- und Rügepflicht

Ist der Kunde Kaufmann, gelten für die Untersuchung gelieferter Waren und die Anzeige von Mängeln die gesetzlichen Untersuchungs- und Rügepflichten, insbesondere § 377 HGB.

Unterlässt der Kunde eine danach erforderliche rechtzeitige Mängelanzeige, gilt die Ware nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen als genehmigt.


A.7.5 Gefahrübergang beim Versendungskauf

Handelt der Kunde als Unternehmer, geht bei einem Versendungskauf die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der Ware mit der Übergabe der Ware an den Spediteur, Frachtführer oder die sonst zur Ausführung der Versendung bestimmte Person oder Einrichtung auf den Kunden über.


A.7.6 Verjährung von Mängelansprüchen

Bei Verträgen mit Unternehmern über die Lieferung neu hergestellter körperlicher Waren beträgt die Verjährungsfrist für Mängelansprüche ein Jahr ab dem gesetzlichen Verjährungsbeginn.

Die Verkürzung gilt nicht:

  • für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit
  • bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit
  • bei arglistigem Verschweigen eines Mangels
  • im Umfang einer ausdrücklich übernommenen Garantie
  • für zwingende gesetzliche Rückgriffsansprüche
  • oder soweit gesetzlich eine längere Frist zwingend vorgeschrieben ist

Gesetzliche Sonderregelungen für digitale Produkte bleiben unberührt.


B. Besondere Bedingungen für den Verlagsshop 

Dieser Abschnitt gilt für die Lieferung körperlicher Waren sowie für digitale Inhalte, Download- und Zugangscodes, Geschenk- und Aktionsgutscheine und individuell hergestellte Waren, die insbesondere über www.optimum-medien.shop angeboten oder unter Einbeziehung dieser AGB auf einem anderen Vertragsweg bestellt werden. Für Veranstaltungstickets und sonstige Veranstaltungsbuchungen gelten zusätzlich und vorrangig die besonderen Bestimmungen des Abschnitts C.

B.1 Geltungsbereich und Leistungsbeschreibung

B.1.1 Erfasste Shopangebote

Dieser Abschnitt gilt insbesondere für Verträge über:

  • körperliche Waren
  • Bücher und Verlagsprodukte
  • digitale Inhalte
  • Audio- und PDF-Dateien
  • Download- und Zugangscodes
  • Geschenk- und Aktionsgutscheine
  • individuell hergestellte Waren, soweit angeboten


B.1.2 Maßgebliche Produktbeschreibung

Gegenstand, Beschaffenheit und Umfang der geschuldeten Leistung ergeben sich aus der jeweiligen Produktbeschreibung und der Vertragsbestätigung.


B.1.3 Abbildungen und Darstellungen

Abbildungen, Fotografien, Grafiken und sonstige Darstellungen dienen der Beschreibung des Angebots.

Geringfügige, handelsübliche oder technisch bedingte Abweichungen bei Farben, Formaten, Materialien oder Darstellungen bleiben vorbehalten, soweit sie die vereinbarte Beschaffenheit und die vertragsgemäße Verwendung nicht beeinträchtigen und für den Kunden zumutbar sind.


B.1.4 Keine Garantie ohne ausdrückliche Erklärung

Beschreibungen von Produkten, Wirkungszusammenhängen oder Anwendungsmöglichkeiten stellen keine Garantie im Rechtssinne dar, sofern eine Garantie nicht ausdrücklich als solche bezeichnet wird.


B.2 Lieferung körperlicher Waren

B.2.1 Liefergebiet

Die Anbieterin liefert ausschließlich in diejenigen Länder und Gebiete, die im jeweiligen Angebot oder im Checkout als Liefergebiet auswählbar sind.


B.2.2 Lieferanschrift

Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden im Bestellprozess angegebene und bestätigte Lieferanschrift, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Der Kunde ist für die vollständige und richtige Angabe der Lieferanschrift verantwortlich.


B.2.3 Lieferzeit

Die Lieferzeit ergibt sich aus der jeweiligen Produktbeschreibung oder den veröffentlichten Versandinformationen.

Bei Bestellungen mehrerer Artikel mit unterschiedlichen Lieferzeiten gilt die längste angegebene Lieferzeit, sofern keine Teillieferung vereinbart oder angekündigt wird.


B.2.4 Teillieferungen

Teillieferungen sind zulässig, soweit sie dem Kunden zumutbar sind.

Dem Kunden entstehen dadurch keine zusätzlichen Versandkosten, sofern die Teillieferung nicht auf seinem ausdrücklichen Wunsch beruht.


B.2.5 Nicht mögliche Zustellung

Scheitert die Zustellung aus Gründen, die der Kunde zu vertreten hat, kann die Anbieterin Ersatz der hierdurch entstehenden angemessenen zusätzlichen Kosten verlangen.

Dies gilt nicht für die ursprünglichen Hinsendekosten, wenn der Kunde wirksam von seinem gesetzlichen Widerrufsrecht Gebrauch macht.

Für Rücksendekosten gelten die Angaben in der Widerrufsbelehrung.


B.2.6 Selbstabholung

Eine Selbstabholung ist nur möglich, wenn sie im Angebot vorgesehen oder individuell vereinbart wurde.

Die Anbieterin informiert den Kunden, sobald die Ware zur Abholung bereitsteht. Eine Abholung ist nur nach vorheriger Terminvereinbarung möglich.


B.2.7 Gefahrübergang

Der Gefahrübergang richtet sich nach den gesetzlichen Bestimmungen.


B.3 Digitale Inhalte, Downloads und Zugangscodes

B.3.1 Bereitstellungswege

Digitale Inhalte können insbesondere bereitgestellt werden:

  • über einen unmittelbaren Download
  • über einen per E-Mail versandten Downloadlink
  • als E-Mail-Anhang
  • über ein Kundenkonto
  • durch Übermittlung eines Download- oder Zugangscodes
  • über eine im Angebot bezeichnete digitale Plattform

Der konkrete Bereitstellungsweg ergibt sich aus der Produktbeschreibung oder der Vertragsbestätigung.


B.3.2 Zeitpunkt der Bereitstellung

Die Bereitstellung erfolgt nach Vertragsschluss und erfolgreicher Zahlung, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart ist.

Gesetzliche Regelungen über die rechtzeitige Bereitstellung digitaler Produkte bleiben unberührt.


B.3.3 Technische Voraussetzungen

Der Kunde ist dafür verantwortlich, die in der Produktbeschreibung genannten technischen Voraussetzungen für die Nutzung des digitalen Inhalts zu erfüllen.

Informationen über Funktionalität, Kompatibilität, Interoperabilität oder technische Schutzmaßnahmen ergeben sich, soweit erforderlich, aus der jeweiligen Produktbeschreibung.


B.3.4 Download- und Zugangscodes

Download- und Zugangscodes dürfen nur in dem im Angebot beschriebenen Umfang verwendet werden.

Ein zur einmaligen Einlösung vorgesehener Code verliert mit seiner ordnungsgemäßen Einlösung seine weitere Verwendbarkeit.

Der Kunde hat Zugangsdaten und noch nicht eingelöste Codes vor dem unbefugten Zugriff Dritter zu schützen.

Ein Missbrauch oder der Verdacht eines Missbrauchs ist der Anbieterin unverzüglich mitzuteilen.


B.3.5 Sicherung digitaler Inhalte

Der Kunde wird gebeten, bereitgestellte Dateien nach dem Download auf einem geeigneten eigenen Datenträger zu sichern.

Die gesetzlichen Bereitstellungs- und Mängelrechte des Kunden bleiben unberührt.


B.3.6 Aktualisierungen

Soweit die Anbieterin aufgrund gesetzlicher Vorschriften zur Bereitstellung von Aktualisierungen verpflichtet ist, bleiben diese Verpflichtungen unberührt.


B.4 Nutzungsrechte an digitalen Inhalten

B.4.1 Umfang der Rechtseinräumung

Soweit sich aus der Produktbeschreibung nichts anderes ergibt, erhält der Kunde an den bereitgestellten digitalen Inhalten ein einfaches, nicht ausschließliches und nicht übertragbares Nutzungsrecht für die nach dem Vertragszweck vorgesehene Nutzung.


B.4.2 Persönliche Nutzung

Digitale Inhalte dürfen nur durch den jeweiligen Kunden für eigene Zwecke verwendet werden.

Eine Verwendung im Rahmen der eigenen beruflichen Tätigkeit ist zulässig, wenn sich dies aus der Produktbeschreibung, der Art des Inhalts oder einer ausdrücklichen Vereinbarung ergibt.


B.4.3 Unzulässige Nutzung

Ohne ausdrückliche Zustimmung der Anbieterin ist es insbesondere nicht gestattet:

  • digitale Inhalte an Dritte weiterzugeben
  • Dateien oder Zugangsdaten öffentlich zugänglich zu machen
  • Inhalte für Dritte zu vervielfältigen
  • Inhalte zu vermieten, zu verkaufen oder unterzulizenzieren
  • Inhalte in eigene entgeltliche Produkte, Veröffentlichungen, Kurse oder Schulungen zu übernehmen
  • technische Schutzmaßnahmen zu umgehen

Zulässig bleiben technisch erforderliche Kopien und Sicherungskopien für die eigene vertragsgemäße Nutzung.


B.4.4 Zeitpunkt der Rechtseinräumung

Soweit nichts anderes vereinbart ist, werden die vereinbarten Nutzungsrechte mit vollständiger Zahlung der geschuldeten Vergütung eingeräumt.

Eine vorläufig gestattete Nutzung vor vollständiger Zahlung führt nicht zu einer darüber hinausgehenden Rechtseinräumung.



B.5 Individuell hergestellte Waren

B.5.1 Kundenspezifikation

Bei Waren, die nach einer individuellen Auswahl, Maßangabe, Gestaltung oder sonstigen Kundenspezifikation hergestellt werden, ist der Kunde für die Richtigkeit und Vollständigkeit seiner Angaben verantwortlich.


B.5.2 Freigaben

Wird dem Kunden vor der Herstellung eine Ansicht, Korrekturvorlage oder Produktionsfreigabe übermittelt, hat er diese sorgfältig zu prüfen.

Mit seiner Freigabe bestätigt der Kunde, dass die freigegebenen Angaben, Texte, Maße und Gestaltungsmerkmale seinen Vorgaben entsprechen.


B.5.3 Nachträgliche Änderungen

Änderungen nach einer erteilten Produktionsfreigabe sind nur möglich, wenn die Anbieterin ihnen zustimmt und die Herstellung noch nicht so weit fortgeschritten ist, dass eine Änderung nicht oder nur mit unverhältnismäßigem Aufwand möglich wäre.

Zusätzlich entstehende und vorab mitgeteilte Kosten trägt der Kunde.


B.5.4 Vom Kunden bereitgestellte Inhalte

Stellt der Kunde eigene Texte, Bilder, Grafiken oder sonstige Inhalte bereit, versichert er, über die für die vereinbarte Nutzung erforderlichen Rechte zu verfügen.

Verletzt der Kunde schuldhaft Rechte Dritter, hat er die Anbieterin nach den gesetzlichen Bestimmungen von berechtigten Ansprüchen Dritter freizustellen.


B.6 Eigentumsvorbehalt

Bis zur vollständigen Zahlung des geschuldeten Kaufpreises bleibt gelieferte Ware Eigentum der Anbieterin.

Gegenüber Unternehmern behält sich die Anbieterin das Eigentum bis zur vollständigen Begleichung sämtlicher Forderungen aus der laufenden Geschäftsbeziehung vor.


B.7 Mängelrechte

B.7.1 Körperliche Waren

Für Mängel körperlicher Waren gelten die gesetzlichen Mängelrechte.


B.7.2 Digitale Produkte

Für digitale Inhalte und andere digitale Produkte gelten gegenüber Verbrauchern die gesetzlichen Bestimmungen über Verbraucherverträge über digitale Produkte.

Gesetzliche Rechte wegen einer unterbliebenen Bereitstellung, eines Produktmangels oder einer unterlassenen Aktualisierung bleiben unberührt.


B.7.3 Transportschäden

Kunden werden gebeten, Waren mit offensichtlichen Transportschäden möglichst unmittelbar beim Zusteller zu reklamieren und die Anbieterin zu informieren.

Die Nichtbeachtung dieser Bitte hat keine Auswirkungen auf gesetzliche oder vertragliche Ansprüche des Kunden.


B.8 Aktionsgutscheine

B.8.1 Begriff

Aktionsgutscheine sind Gutscheine, die im Rahmen einer Werbeaktion unentgeltlich ausgegeben und nicht käuflich erworben werden.


B.8.2 Gültigkeit und Bedingungen

Aktionsgutscheine können nur:

  • innerhalb des angegebenen Aktionszeitraums
  • für die in den Aktionsbedingungen bezeichneten Angebote
  • vor Abschluss des Bestellvorgangs

eingelöst werden.

Einzelne Produkte oder Leistungen können von einer Gutscheinaktion ausgeschlossen sein.


B.8.3 Kombination

Mehrere Aktionsgutscheine können nur miteinander kombiniert werden, wenn dies ausdrücklich vorgesehen oder im Checkout technisch zugelassen ist.


B.8.4 Restbetrag

Reicht der Gutscheinwert nicht zur Begleichung der Bestellung aus, kann der verbleibende Betrag mit einer angebotenen Zahlungsart bezahlt werden.

Ein nicht genutztes Guthaben wird nur fortgeführt, wenn dies in den Aktionsbedingungen vorgesehen ist.


B.8.5 Keine Auszahlung

Aktionsgutscheine werden nicht in Geld ausgezahlt und nicht verzinst.


B.9 Geschenkgutscheine

B.9.1 Begriff und Einlösung

Geschenkgutscheine sind Gutscheine, die gegen Entgelt erworben werden.

Sie können für die im Onlineshop angebotenen Waren, digitalen Inhalte und Veranstaltungstickets eingelöst werden, soweit sich aus der Gutschein- oder Produktbeschreibung nichts anderes ergibt.

Der Kauf weiterer Geschenkgutscheine mit einem Geschenkgutschein ist ausgeschlossen.


B.9.2 Gültigkeitsdauer

Geschenkgutscheine und vorhandene Restguthaben können bis zum Ablauf des dritten Kalenderjahres eingelöst werden, das auf das Jahr des Gutscheinkaufs folgt, soweit keine längere Gültigkeitsdauer angegeben oder gesetzlich vorgeschrieben ist.


B.9.3 Zeitpunkt der Einlösung

Geschenkgutscheine sind vor Abschluss des Bestellvorgangs einzulösen.

Eine nachträgliche Anrechnung auf bereits abgeschlossene Bestellungen ist nicht geschuldet.


B.9.4 Restguthaben und Teilzahlung

Übersteigt der Gutscheinwert den Bestellwert, bleibt das Restguthaben bis zum Ablauf der Gültigkeitsdauer erhalten.

Reicht der Gutscheinwert nicht aus, kann der Differenzbetrag mit einer angebotenen Zahlungsart beglichen werden.


B.9.5 Mehrere Gutscheine

Mehrere Geschenkgutscheine können im Rahmen der technischen Möglichkeiten des Shops für eine Bestellung verwendet werden.


B.9.6 Übertragbarkeit

Geschenkgutscheine sind übertragbar, sofern sie nicht im Einzelfall ausdrücklich auf eine bestimmte Person ausgestellt wurden.

Die Anbieterin darf mit schuldbefreiender Wirkung an die Person leisten, die den Gutschein einlöst, es sei denn, ihr ist bekannt oder infolge grober Fahrlässigkeit unbekannt, dass diese Person nicht zur Einlösung berechtigt ist.


B.9.7 Keine Barauszahlung

Eine Auszahlung oder Verzinsung des Gutscheinguthabens ist ausgeschlossen, soweit nicht zwingende gesetzliche Ansprüche bestehen.


B.9.8 Rückabwicklung

Wird ein Vertrag, für den ein Geschenkgutschein als Zahlungsmittel eingesetzt wurde, wirksam rückabgewickelt, wird der mit dem Gutschein bezahlte Betrag wieder dem Gutscheinguthaben gutgeschrieben.

Dies gilt nicht, soweit zwingende gesetzliche Vorschriften eine Auszahlung verlangen.

Ein zusätzlich mit einem anderen Zahlungsmittel bezahlter Betrag wird nach den gesetzlichen Bestimmungen über dieses Zahlungsmittel zurückgezahlt.


C. Besondere Bedingungen für Veranstaltungen, Fortbildungen und Zertifikatslehrgänge

Dieser Abschnitt gilt für Veranstaltungen, Fortbildungen, Workshops, Onlineveranstaltungen, Intensivkurse und Zertifikatslehrgänge, die insbesondere über www.im-wald-sein.com oder www.optimum-medien.shop angeboten oder unmittelbar per E-Mail, Telefon, Anmeldeformular oder auf einem anderen vereinbarten Weg gebucht werden.


C.1 Geltungsbereich und Veranstalterin

C.1.1 Erfasste Veranstaltungen

Dieser Abschnitt gilt für alle von der Anbieterin selbst organisierten oder durchgeführten:

  • Veranstaltungen
  • Seminare
  • Fortbildungen
  • Workshops
  • Webinare
  • Onlinekurse
  • mehrteiligen Kurse
  • Zertifikatslehrgänge

nachfolgend gemeinsam „Veranstaltungen“.


C.1.2 Veranstalterin

Veranstalterin und Vertragspartnerin ist die OPTIMUM Medien & Service GmbH, gegebenenfalls handelnd unter der Bezeichnung IM-WALD-SEIN® Akademie oder IM-WALD-SEIN® Institut für Waldmedizin und Waldtherapie.

Kooperationspartner, Veranstaltungsorte, Kliniken, Dozierende oder sonstige Mitwirkende werden hierdurch nicht selbst Vertragspartner, sofern dies nicht ausdrücklich angegeben ist.


C.2 Anmeldung und Teilnahmevoraussetzungen

C.2.1 Anmeldung und Buchungswege

Die Anmeldung oder Buchung kann insbesondere erfolgen:

  • durch den Kauf eines Veranstaltungstickets über den Onlineshop
  • per E-Mail
  • telefonisch
  • über ein elektronisches oder gedrucktes Anmeldeformular
  • postalisch

Für über den Onlineshop angebotene Workshops und sonstige Veranstaltungen gelten für den Vertragsschluss ergänzend die Bestimmungen des Abschnitts A.3.

Für Intensivkurse gelten die besonderen Regelungen in C.2.7 und C.2.8.


C.2.2 Interessenbekundung und Vorgespräch

Eine Interessenbekundung, die Teilnahme an einem Informationsgespräch oder die Übersendung persönlicher oder beruflicher Angaben stellt noch keine verbindliche Anmeldung dar.


C.2.3 Begrenzte Teilnahmeplätze

Bei Veranstaltungen mit begrenzter Teilnehmerzahl werden Anmeldungen in der Reihenfolge ihres Eingangs berücksichtigt, soweit keine fachlichen Teilnahmevoraussetzungen oder vorab bekannt gegebenen Auswahlkriterien entgegenstehen.


C.2.4 Teilnahmevoraussetzungen

Der Teilnehmer hat die in der Ausschreibung genannten fachlichen, persönlichen, gesundheitlichen oder technischen Teilnahmevoraussetzungen zu beachten.

Bei fachlich ausgerichteten Lehrgängen kann die Zulassung insbesondere von einer bestimmten beruflichen Qualifikation oder Tätigkeit abhängig gemacht werden.


C.2.5 Prüfung der Voraussetzungen

Die Anbieterin darf vor der Vertragsannahme prüfen, ob die veröffentlichten Teilnahmevoraussetzungen erfüllt sind.

Die Entscheidung erfolgt anhand sachlicher, in der Kursbeschreibung oder den Anmeldeunterlagen erkennbarer Kriterien.


C.2.6 Unrichtige Angaben

Unrichtige oder unvollständige Angaben zu wesentlichen Teilnahmevoraussetzungen können die Anbieterin nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen zur Anfechtung, zum Rücktritt oder zur außerordentlichen Kündigung berechtigen.


C.2.7 Reservierung und verbindliches Teilnahmeangebot für Intensivkurse

Eine Anfrage zu einem Intensivkurs per E-Mail, Telefon, Kontaktformular oder auf einem anderen individuellen Kommunikationsweg ist unverbindlich und stellt noch keine verbindliche Anmeldung dar.

Nach Prüfung der Teilnahmevoraussetzungen und der verfügbaren Plätze kann die Anbieterin dem Interessenten per E-Mail eine als „Reservierung und verbindliches Teilnahmeangebot“ bezeichnete Nachricht übersenden. Dem Teilnahmeangebot wird regelmäßig eine Rechnung beigefügt.

Das Teilnahmeangebot enthält oder bezeichnet insbesondere:

  • den konkreten Intensivkurs
  • die vorgesehenen Termine und Leistungsbestandteile
  • die Teilnahmegebühr
  • die Zahlungsfrist
  • die anwendbaren AGB und Kursbedingungen
  • die Widerrufsbelehrung, soweit ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht
  • gegebenenfalls die fachlichen Teilnahmevoraussetzungen

Der Kursplatz wird bis zum Ablauf der im Teilnahmeangebot angegebenen Zahlungsfrist reserviert.


C.2.8 Vertragsschluss bei Intensivkursen

Der Vertrag über die Teilnahme an einem Intensivkurs kommt erst mit dem rechtzeitigen vollständigen Eingang der in Rechnung gestellten Teilnahmegebühr bei der Anbieterin zustande.

Die Zahlung gilt als Annahme des zuvor von der Anbieterin übersandten verbindlichen Teilnahmeangebots.

Bis zum vollständigen Zahlungseingang besteht kein vertraglicher Anspruch auf Teilnahme. Geht die Teilnahmegebühr nicht innerhalb der angegebenen Zahlungsfrist vollständig ein, erlischt das Teilnahmeangebot, sofern die Anbieterin die verspätete Zahlung nicht ausdrücklich annimmt.

Nach vollständigem Zahlungseingang erhält der Teilnehmer eine Vertrags- oder Teilnahmebestätigung in Textform, regelmäßig per E-Mail.


C.3 Leistungsumfang und Veranstaltungsbeginn

C.3.1 Maßgeblicher Leistungsumfang

Inhalt, Umfang, Format, Termine, Veranstaltungsort, Kursleitung, Teilnahmevoraussetzungen und Teilnahmegebühr ergeben sich aus:

  • der jeweiligen Veranstaltungsbeschreibung
  • der Ausschreibung
  • den Anmeldeunterlagen
  • der Buchungs- oder Anmeldebestätigung
  • gegebenenfalls ergänzenden besonderen Kursbedingungen


C.3.2 Mehrteilige Veranstaltungen

Bei mehrteiligen Veranstaltungen umfasst der Vertrag sämtliche ausdrücklich bezeichneten Module und Leistungsbestandteile.


C.3.3 Veranstaltungsbeginn

Als Veranstaltungsbeginn gilt:

  • bei einer eintägigen Veranstaltung deren Beginn
  • bei einer mehrtägigen oder mehrteiligen Veranstaltung der Beginn des ersten entgeltlichen Moduls
  • bei einem hybriden Lehrgang der Beginn des ersten entgeltlichen Online- oder Präsenzmoduls

Ein unverbindliches Informations-, Auswahl- oder Vorgespräch gilt nicht als Veranstaltungsbeginn.


C.3.4 Nicht enthaltene Kosten

Reise-, Übernachtungs-, Verpflegungs-, Park-, Versicherungs- und sonstige persönliche Kosten sind nicht in der Teilnahmegebühr enthalten, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben wird.


C.4 Änderungen und Absage durch die Anbieterin

C.4.1 Zulässige organisatorische Änderungen

Die Anbieterin darf aus sachlich gerechtfertigten Gründen notwendige Änderungen vornehmen, insbesondere hinsichtlich:

  • des organisatorischen Ablaufs
  • einzelner Unterrichtszeiten
  • des Veranstaltungsraums oder eines nahegelegenen Veranstaltungsortes
  • der Reihenfolge einzelner Inhalte
  • einzelner eingesetzter Dozierender
  • einzelner Methoden oder Materialien

Voraussetzung ist, dass der wesentliche Inhalt und der Gesamtcharakter der Veranstaltung erhalten bleiben und die Änderung für die Teilnehmenden unter Berücksichtigung ihrer Interessen zumutbar ist.


C.4.2 Mögliche Änderungs- und Absagegründe

Sachliche Gründe können insbesondere sein:

  • Erkrankung oder sonstiger unvorhersehbarer Ausfall einer Lehrperson
  • Nichterreichen einer bekannt gegebenen Mindestteilnehmerzahl
  • Ausfall oder Unbenutzbarkeit des Veranstaltungsortes
  • nicht kurzfristig behebbare technische Störungen
  • behördliche Anordnungen
  • Sicherheitsrisiken
  • extreme oder gefährliche Witterungsverhältnisse
  • höhere Gewalt
  • sonstige von der Anbieterin nicht zu vertretende unvorhersehbare Ereignisse


C.4.3 Wechsel von Dozierenden

Ein Wechsel einzelner Dozierender ist zulässig, wenn die ersatzweise eingesetzte Person für die vorgesehenen Inhalte fachlich geeignet ist und der Gesamtcharakter der Veranstaltung erhalten bleibt.

Der vollständige Austausch einer ausdrücklich als wesentlich hervorgehobenen Kursleitung ist nur zulässig, wenn dies aus einem erheblichen Grund erforderlich und den Teilnehmenden zumutbar ist.


C.4.4 Änderung des Veranstaltungsformats

Eine Umstellung von Präsenzunterricht auf Onlineunterricht oder umgekehrt ist nur zulässig, wenn:

  • ein sachlicher Grund besteht
  • die wesentlichen Lernziele und Leistungsbestandteile gleichwertig erreicht werden können
  • die Änderung für die Teilnehmenden zumutbar ist

Eine praktische Präsenzphase darf nicht durch ein ausschließlich theoretisches Onlineformat ersetzt werden, wenn dadurch der wesentliche Charakter oder Qualifikationsstandard des Kurses verändert würde.


C.4.5 Information

Über wesentliche Änderungen werden die Teilnehmenden unverzüglich über die von ihnen angegebenen Kontaktdaten informiert.


C.4.6 Unzumutbare Änderung

Ist eine wesentliche Änderung für einen Teilnehmer unzumutbar, kann er innerhalb einer von der Anbieterin gesetzten angemessenen Frist vom Vertrag zurücktreten.

Bereits gezahlte Entgelte für noch nicht erbrachte Leistungen werden erstattet.


C.4.7 Ersatztermin

Muss eine Veranstaltung verschoben werden, kann die Anbieterin einen geeigneten Ersatztermin anbieten.

Kann ein Teilnehmer an dem Ersatztermin nicht teilnehmen und ist ihm die Teilnahme auch unter Berücksichtigung der beiderseitigen Interessen nicht zumutbar, kann er vom Vertrag zurücktreten.

Bereits gezahlte Teilnahmegebühren für noch nicht erbrachte Leistungen werden erstattet.


C.4.8 Vollständige Absage

Wird eine Veranstaltung vollständig abgesagt und kein zumutbarer Ersatztermin angeboten, werden bereits gezahlte Teilnahmegebühren vollständig erstattet.


C.4.9 Teilweise Absage

Wird nur ein abgrenzbarer Veranstaltungsteil abgesagt und nicht gleichwertig nachgeholt, wird die auf diesen Teil entfallende Teilnahmegebühr anteilig erstattet.

Ist das Festhalten am verbleibenden Vertrag aufgrund des Umfangs oder der Bedeutung des ausgefallenen Teils unzumutbar, kann der Teilnehmer vom gesamten noch nicht erfüllten Teil des Vertrages zurücktreten.


C.4.10 Reise- und Übernachtungskosten

Bei Änderungen oder Absagen aufgrund höherer Gewalt oder anderer von der Anbieterin nicht zu vertretender Umstände besteht kein Anspruch auf Ersatz von Reise-, Übernachtungs-, Verpflegungs- oder sonstigen Folgekosten.

Im Übrigen richtet sich die Haftung nach Abschnitt E.1.


C.5 Rücktritt und Stornierung durch Teilnehmende

C.5.1 Rücktrittserklärung

Der Teilnehmer kann vor Veranstaltungsbeginn durch eine Erklärung in Textform, insbesondere per E-Mail, vom Veranstaltungsvertrag zurücktreten.

Maßgeblich ist der Zugang der Rücktrittserklärung bei der Anbieterin.


C.5.2 Vorrang besonderer Stornierungsbedingungen

Soweit in der jeweiligen Veranstaltungsbeschreibung oder einer individuellen Vereinbarung vor Vertragsschluss abweichende Stornierungsbedingungen ausdrücklich mitgeteilt werden, gehen diese den nachfolgenden Regelungen vor.


C.5.3 Allgemeine Stornokosten

Soweit keine abweichenden Bedingungen vereinbart wurden, gelten folgende Stornokosten:

  • bei Zugang der Rücktrittserklärung mehr als 42 Kalendertage vor Veranstaltungsbeginn: keine Stornokosten
  • bei Zugang 42 bis 29 Kalendertage vor Veranstaltungsbeginn: 25 Prozent der Teilnahmegebühr
  • bei Zugang 28 bis 15 Kalendertage vor Veranstaltungsbeginn: 50 Prozent der Teilnahmegebühr
  • bei Zugang 14 Kalendertage oder weniger vor Veranstaltungsbeginn: 100 Prozent der Teilnahmegebühr
  • bei Nichterscheinen oder einem vom Teilnehmer veranlassten Abbruch nach Veranstaltungsbeginn: 100 Prozent der Teilnahmegebühr


C.5.4 Geringerer Schaden

Dem Teilnehmer bleibt ausdrücklich der Nachweis gestattet, dass der Anbieterin überhaupt kein Schaden oder ein wesentlich geringerer Schaden als die verlangte Stornopauschale entstanden ist.

Ersparte Aufwendungen und Einnahmen aus einer anderweitigen Vergabe des Teilnahmeplatzes werden angerechnet.


C.5.5 Ersatzperson

Der Teilnehmer kann vor Veranstaltungsbeginn eine geeignete Ersatzperson benennen.

Die Übertragung ist bei einzelnen Veranstaltungen und Workshops kostenfrei, sofern:

  • die Ersatzperson sämtliche Teilnahmevoraussetzungen erfüllt
  • der Anbieterin die erforderlichen Angaben rechtzeitig mitgeteilt werden
  • keine berechtigten organisatorischen oder fachlichen Gründe entgegenstehen

Bei Zertifikatslehrgängen kann die Anbieterin für einen Teilnehmerwechsel eine Bearbeitungspauschale von 25 Euro verlangen, wenn durch die Prüfung der Teilnahmevoraussetzungen, die Änderung der Vertrags- und Kursunterlagen oder die Anpassung der Zertifikatsdaten ein entsprechender zusätzlicher Verwaltungsaufwand entsteht.

Dem Teilnehmer bleibt der Nachweis gestattet, dass kein oder ein wesentlich geringerer Aufwand entstanden ist.

Eine erforderliche Zustimmung der Anbieterin darf nicht unbillig verweigert werden.


C.5.6 Versäumte Veranstaltungsteile

Nimmt ein Teilnehmer einzelne Termine oder Module aus Gründen nicht wahr, die in seiner Person liegen, besteht kein Anspruch auf:

  • anteilige Erstattung
  • kostenlose Wiederholung
  • Ersatzunterricht
  • Übertragung auf einen anderen Kurs

Nachhol-, Wiederholungs- oder Ersatzmöglichkeiten bedürfen einer gesonderten Vereinbarung oder müssen in der Veranstaltungsbeschreibung ausdrücklich vorgesehen sein.


C.5.7 Erkrankung

Eine Erkrankung oder andere persönliche Verhinderung befreit nicht automatisch von den vereinbarten Stornokosten.

Die Anbieterin kann im Einzelfall eine Umbuchung oder Nachholmöglichkeit anbieten. Ein Anspruch hierauf besteht nur, wenn dies in der Veranstaltungsbeschreibung zugesagt oder individuell vereinbart wurde.


C.5.8 Mehrteilige befristete Kurse

Ein auf einen bestimmten Zeitraum angelegter mehrteiliger Kurs endet mit Ablauf der vereinbarten Kursdauer.

Eine ordentliche Kündigung nach Kursbeginn ist ausgeschlossen, soweit dies gesetzlich zulässig und nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart ist.

Gesetzliche Kündigungsrechte und das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleiben unberührt.


C.5.9 Gesetzliche Rechte

Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt von den vertraglichen Stornierungsregelungen unberührt.


C.6 Onlineveranstaltungen

C.6.1 Technische Voraussetzungen

Der Teilnehmer ist dafür verantwortlich, die mitgeteilten technischen Voraussetzungen für seine Teilnahme zu erfüllen, insbesondere hinsichtlich:

  • Endgerät
  • Internetverbindung
  • Browser oder erforderlicher Software
  • Audio- und Videoausgabe
  • gegebenenfalls Mikrofon und Kamera


C.6.2 Zugangsdaten

Zugangsdaten und Einwahllinks sind persönlich und dürfen nicht an unberechtigte Dritte weitergegeben werden.

Die Teilnahme weiterer Personen über einen persönlichen Zugang ist nur mit vorheriger Zustimmung der Anbieterin zulässig.


C.6.3 Störungen auf Teilnehmerseite

Technische Störungen, unzureichende Internetverbindungen oder ungeeignete Geräte aufseiten des Teilnehmers begründen keinen Anspruch auf Erstattung oder Minderung, sofern die Anbieterin die vereinbarte Leistung ordnungsgemäß bereitgestellt hat.


C.6.4 Störungen auf Anbieterseite

Kann eine Onlineveranstaltung aufgrund einer erheblichen technischen Störung im Verantwortungsbereich der Anbieterin nicht oder nur wesentlich eingeschränkt durchgeführt werden, wird die Anbieterin unter angemessener Berücksichtigung der Interessen der Teilnehmenden:

  • die betroffene Einheit nachholen
  • einen gleichwertigen Ersatztermin anbieten
  • mit Zustimmung des Teilnehmers eine nach Art, Inhalt und didaktischem Zweck gleichwertige Aufzeichnung oder andere Ersatzleistung bereitstellen
  • oder die auf den ausgefallenen Teil entfallende Teilnahmegebühr erstatten.


C.7 Outdoorveranstaltungen und Sicherheit

C.7.1 Durchführung bei üblicher Witterung

Outdoorveranstaltungen finden auch bei üblichen, der Jahreszeit entsprechenden Witterungsverhältnissen statt, sofern keine erheblichen Sicherheitsrisiken im Sinne von C.7.2 entgegenstehen.

Regen, Kälte, Wärme, Wind oder Bodenfeuchtigkeit führen für sich allein nicht zur Absage oder Verlegung einer Veranstaltung.


C.7.2 Gefährliche Witterungsverhältnisse

Bei Gewitter, Sturm, behördlichen Warnungen, akuter Waldbrandgefahr oder anderen erheblichen Sicherheitsrisiken kann die Anbieterin die Veranstaltung:

  • unterbrechen
  • verkürzen
  • an einen sicheren Ort verlegen
  • verschieben
  • absagen

Für die finanziellen Folgen gelten die Regelungen in Abschnitt C.4.


C.7.3 Ausrüstung

Die Teilnehmenden sind verpflichtet, für geeignete, wettergerechte Kleidung, festes Schuhwerk und die in der Veranstaltungsbeschreibung bezeichnete persönliche Ausrüstung zu sorgen.


C.7.4 Gesundheitliche Voraussetzungen

Die Teilnehmenden haben ihre persönliche gesundheitliche Eignung für die angekündigten Aktivitäten eigenverantwortlich zu berücksichtigen.

Bestehen gesundheitliche Bedenken, ist vor der Teilnahme fachkundiger ärztlicher Rat einzuholen.

Soweit es für die sichere Durchführung erforderlich ist, sollen relevante gesundheitliche Einschränkungen der Veranstaltungsleitung rechtzeitig mitgeteilt werden.

Eine Verpflichtung zur Offenlegung nicht sicherheitsrelevanter Gesundheitsdaten besteht nicht.


C.7.5 Sicherheitsanweisungen

Den organisatorischen und sicherheitsbezogenen Anweisungen der Veranstaltungsleitung ist Folge zu leisten.


C.7.6 Gesetzliche Pflichten der Anbieterin

Die Mitwirkungs- und Sorgfaltspflichten der Teilnehmenden stellen keine Freistellung der Anbieterin von ihren gesetzlichen Organisations-, Aufklärungs-, Fürsorge- und Verkehrssicherungspflichten dar.


C.8 Zertifikatslehrgänge

C.8.1 Voraussetzungen der Zertifikatserteilung

Ein Zertifikat wird nur erteilt, wenn der Teilnehmer die in der Kursbeschreibung und den Vertragsunterlagen festgelegten Voraussetzungen erfüllt.

Dazu können insbesondere gehören:

  • die erforderliche Teilnahme an den vorgesehenen Modulen
  • die Bearbeitung von Selbstlernaufgaben
  • die Durchführung praktischer Übungen
  • die fristgerechte Abgabe einer Abschlussarbeit
  • das Bestehen einer fachlichen Bewertung
  • die Teilnahme an einem Abschluss- oder Reflexionsgespräch
  • die Erfüllung beruflicher oder fachlicher Zulassungsvoraussetzungen


C.8.2 Bekanntgabe der Anforderungen

Die wesentlichen Voraussetzungen für den Erwerb des Zertifikats werden den Teilnehmenden vor Vertragsschluss in Textform zugänglich gemacht.

Nachträgliche wesentliche Verschärfungen der Zertifikatsanforderungen sind ausgeschlossen.


C.8.3 Fehlzeiten

Soweit für die Zertifikatserteilung eine vollständige oder bestimmte Mindestteilnahme erforderlich ist, ergibt sich dies aus der Kursbeschreibung oder den ergänzenden Kursunterlagen.

Versäumte Module können nur nachgeholt werden, wenn die Anbieterin eine geeignete Nachholmöglichkeit anbietet oder eine individuelle Vereinbarung getroffen wird.

Ein Anspruch auf einen bestimmten Ersatztermin oder eine kostenlose Wiederholung besteht nicht.


C.8.4 Abschlussarbeiten

Abschlussarbeiten sind selbstständig zu erstellen. Verwendete Quellen und fremde Inhalte sind entsprechend den mitgeteilten Anforderungen kenntlich zu machen.

Bei nachgewiesener Täuschung, einem erheblichen Plagiat oder einer sonstigen schwerwiegenden Verletzung der Prüfungsanforderungen kann die Arbeit als nicht bestanden bewertet werden.

Vor einer endgültigen Entscheidung erhält der Teilnehmer Gelegenheit zur Stellungnahme.


C.8.5 Überarbeitung und Wiederholung

Ob und unter welchen Voraussetzungen eine Abschlussarbeit überarbeitet, ein Abschlussgespräch wiederholt oder ein versäumtes Modul nachgeholt werden kann, ergibt sich aus der jeweiligen Kursbeschreibung oder einer gesonderten Vereinbarung.

Zusätzliche Kosten werden vor der Inanspruchnahme einer kostenpflichtigen Wiederholungs- oder Nachholmöglichkeit mitgeteilt.


C.8.6 Bedeutung des Zertifikats

Ein Zertifikat bestätigt den erfolgreichen Abschluss des bezeichneten Lehrgangs nach den Standards der Anbieterin.

Es begründet keine staatlich geregelte Berufszulassung, keinen akademischen Grad und keine ECTS-Gutschrift, sofern dies nicht ausdrücklich schriftlich zugesagt wird.

Gesetzliche berufs-, heil-, therapie- oder werberechtliche Grenzen werden durch das Zertifikat nicht erweitert.


C.8.7 Geschuldete Leistung

Die Anbieterin schuldet eine fachgerechte Durchführung des Lehrgangs sowie eine sachgerechte und nachvollziehbare Bewertung der vereinbarten Leistungsnachweise.

Ein bestimmter beruflicher, wirtschaftlicher, therapeutischer oder persönlicher Erfolg wird nicht geschuldet.


C.8.8 Keine Berechtigung zur Nutzung von Marken und Zertifizierungszeichen

Die Erteilung eines Teilnahme- oder Abschlusszertifikats begründet kein Recht zur Nutzung von:

  • Marken
  • geschäftlichen Bezeichnungen
  • Logos
  • Siegeln
  • Zertifizierungszeichen
  • Qualitätszeichen
  • geschützten Kurs- oder Programmnamen

der Anbieterin oder ihrer Kooperationspartner.

Das Zertifikat berechtigt insbesondere nicht dazu, sich ohne gesonderte vertragliche Grundlage als zertifizierter Partner, zertifizierte Einrichtung, lizenzierter Anbieter oder offizieller Repräsentant der Anbieterin oder eines Kooperationspartners zu bezeichnen.

Eine solche Nutzung bedarf einer gesonderten ausdrücklichen Zertifizierungs-, Lizenz- oder Kooperationsvereinbarung.


C.8.9 Nachträgliche Aberkennung eines Zertifikats

Die Anbieterin kann ein Zertifikat nachträglich aberkennen, wenn sich herausstellt, dass es aufgrund:

  • vorsätzlich unrichtiger Angaben
  • einer erheblichen Täuschung
  • eines schwerwiegenden Plagiats
  • einer manipulierten Leistungsbewertung
  • oder einer vergleichbar schwerwiegenden Verletzung der Zertifikatsanforderungen

erlangt wurde und das Zertifikat bei Kenntnis der tatsächlichen Umstände nicht hätte erteilt werden dürfen.

Vor der Entscheidung erhält der Teilnehmer Gelegenheit zur Stellungnahme.

Die Entscheidung muss sachlich begründet und unter Berücksichtigung der Schwere des Verstoßes verhältnismäßig sein.

Bei wirksamer Aberkennung darf das Zertifikat nicht weiter verwendet werden. Die Anbieterin kann die Rückgabe oder Löschung ausgestellter Zertifikatsunterlagen verlangen.


C.9 Kurs- und Veranstaltungsunterlagen

C.9.1 Urheberrechtlicher Schutz

Sämtliche von der Anbieterin oder den Dozierenden bereitgestellten:

  • Skripte
  • Arbeitsblätter
  • Präsentationen
  • Grafiken
  • Videos
  • Audiodateien
  • Übungen
  • Konzepte
  • Prüfungsunterlagen
  • sonstigen Lehr- und Veranstaltungsmaterialien

sind urheberrechtlich oder durch sonstige Schutzrechte geschützt.


C.9.2 Persönliche Nutzung

Die Teilnehmenden erhalten ein einfaches, nicht übertragbares Recht, die bereitgestellten Unterlagen für:

  • die eigene Teilnahme
  • das persönliche Selbststudium
  • die persönliche fachliche Nachbereitung
  • die eigene berufliche Kompetenzentwicklung

zu verwenden.

Hierfür dürfen erforderliche persönliche Arbeits- und Sicherungskopien angefertigt werden.


C.9.3 Unzulässige Nutzung

Ohne vorherige ausdrückliche Zustimmung ist insbesondere unzulässig:

  • die Weitergabe an Dritte
  • die Veröffentlichung oder öffentliche Zugänglichmachung
  • die Verwendung in eigenen Schulungen, Kursen oder Lehrgängen
  • die entgeltliche oder unentgeltliche Verbreitung
  • die Bearbeitung und Veröffentlichung bearbeiteter Fassungen
  • die Nutzung zur Entwicklung konkurrierender Kurs- oder Zertifizierungsangebote

Zwingende gesetzliche Nutzungsbefugnisse bleiben unberührt.


C.10 Foto-, Ton-, Video- und Bildschirmaufnahmen

C.10.1 Aufnahmen durch Teilnehmende

Ton-, Foto-, Video-, Bildschirm- oder sonstige Aufzeichnungen durch Teilnehmende sind nur mit vorheriger ausdrücklicher Zustimmung der Anbieterin und aller erkennbar oder hörbar betroffenen Personen zulässig.

Dies gilt insbesondere für:

  • Onlineveranstaltungen und Videokonferenzen
  • Präsenzveranstaltungen
  • Präsentationen und Bildschirmfreigaben
  • Wortbeiträge und Diskussionen
  • Chatverläufe
  • Übungen und praktische Demonstrationen
  • Kurs- und Prüfungsinhalte

Auch eine nur ausschnittsweise Aufzeichnung oder Bildschirmaufnahme ist ohne die erforderliche Zustimmung unzulässig.


C.10.2 Aufzeichnungen von Onlineveranstaltungen durch die Anbieterin

Die Anbieterin kann einzelne, vorab bezeichnete Online-Infoabende und Online-Kurstage aufzeichnen, sofern die Aufzeichnung vor ihrem Beginn angekündigt wird und hierfür eine wirksame Rechtsgrundlage besteht.

Aufzeichnungen können zu folgenden Zwecken erfolgen:

  • interne Dokumentation der Kursdurchführung
  • interne Qualitätssicherung und Qualitätsentwicklung
  • fachliche Nachbereitung durch die Anbieterin
  • kursinterne Bereitstellung zur Wiederholung oder Nacharbeit, sofern dies für den jeweiligen Termin angekündigt wurde

Eine Veröffentlichung solcher Aufzeichnungen außerhalb des jeweiligen Kurses erfolgt auf dieser Grundlage nicht.

Der Beginn und das Ende einer Aufzeichnung werden den Teilnehmenden deutlich mitgeteilt und, soweit das eingesetzte Videokonferenzsystem dies ermöglicht, durch eine technische Aufzeichnungsanzeige kenntlich gemacht.


C.10.3 Einwilligung der Teilnehmenden

Soweit bei einer Aufzeichnung Bild, Stimme, Name, Profilbild, Chatbeiträge, Bildschirmfreigaben oder sonstige erkennbare Beiträge eines Teilnehmers erfasst werden sollen, wird die hierfür erforderliche Einwilligung vor Beginn der Aufzeichnung gesondert eingeholt.

Die Einwilligung ist freiwillig und keine Voraussetzung für die Teilnahme an der Veranstaltung oder den Erwerb eines Zertifikats.

Die Ablehnung oder der Widerruf einer Einwilligung darf nicht zu einer Benachteiligung bei der Teilnahme, der fachlichen Bewertung oder der Zertifikatserteilung führen.

Die Buchung oder Teilnahme an einer Veranstaltung gilt nicht als Einwilligung in eine Aufzeichnung.


C.10.4 Teilnahme ohne erkennbare Aufzeichnung

Teilnehmende, die nicht in die Aufzeichnung eigener Bild-, Ton- oder sonstiger personenbezogener Beiträge eingewilligt haben, werden in der Aufzeichnung nicht erkennbar oder hörbar erfasst.

Die Anbieterin gestaltet den organisatorischen Ablauf und die technischen Einstellungen so, dass eine Teilnahme ohne erkennbare Aufzeichnung möglich bleibt. Hierzu kann insbesondere vorgesehen werden, dass:

  • Kamera und Mikrofon während der Aufzeichnung deaktiviert bleiben
  • Namen, Profilbilder und Teilnehmerlisten nicht Bestandteil der Aufzeichnung sind
  • Wortbeiträge außerhalb des aufgezeichneten Abschnitts erfolgen
  • Fragen über einen nicht aufgezeichneten Kommunikationsweg gestellt werden
  • aufgezeichnete Abschnitte auf die Kursleitung, Präsentation oder freigegebene Lehrinhalte beschränkt werden

Kann eine erkennbare Erfassung eines nicht einwilligenden Teilnehmers nicht zuverlässig ausgeschlossen werden, darf die betreffende Aufzeichnung nicht begonnen oder muss unterbrochen werden.


C.10.5 Kursinterne Bereitstellung von Aufzeichnungen

Soweit eine Aufzeichnung für die Teilnehmenden bereitgestellt wird, erfolgt die Bereitstellung ausschließlich für den persönlichen Gebrauch der Teilnehmenden des jeweils bezeichneten Termins oder Kurses.

Die Zugangsberechtigung ist persönlich. Zugangslinks, Zugangsdaten und Passwörter dürfen nicht an Dritte weitergegeben werden.

Ohne vorherige ausdrückliche Zustimmung der Anbieterin ist es insbesondere unzulässig:

  • Aufzeichnungen an Dritte weiterzugeben
  • Zugangslinks oder Zugangsdaten weiterzugeben
  • Aufzeichnungen öffentlich zugänglich zu machen
  • Aufzeichnungen in sozialen Netzwerken, auf Websites oder auf Videoplattformen zu veröffentlichen
  • eigene Kopien oder Mitschnitte anzufertigen, soweit keine Downloadmöglichkeit ausdrücklich bereitgestellt wird
  • Aufzeichnungen zu bearbeiten oder Ausschnitte daraus zu veröffentlichen
  • Inhalte in eigenen Kursen, Schulungen, Vorträgen oder Veröffentlichungen zu verwenden

Wird eine Downloadmöglichkeit ausdrücklich bereitgestellt, darf die heruntergeladene Datei nur zur persönlichen kursbezogenen Wiederholung und Nacharbeit verwendet werden. Eine Weitergabe oder sonstige Nutzung bleibt untersagt.

Bei einem Verstoß darf die Anbieterin den Zugang zur Aufzeichnung sperren. Weitergehende gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt.


C.10.6 Dauer und Umfang der Bereitstellung

Ein Anspruch auf:

  • die Aufzeichnung einer Veranstaltung
  • die Aufzeichnung sämtlicher Veranstaltungsteile
  • eine bestimmte Bild- oder Tonqualität
  • eine vollständige Wiedergabe aller Inhalte
  • eine bestimmte Dauer der Bereitstellung
  • eine Downloadmöglichkeit
  • eine dauerhafte Verfügbarkeit

besteht nur, wenn dies in der Veranstaltungsbeschreibung oder einer individuellen Vereinbarung ausdrücklich zugesagt wurde.

Die Anbieterin darf aus technischen, datenschutzrechtlichen, persönlichkeitsrechtlichen, urheberrechtlichen oder didaktischen Gründen von einer Aufzeichnung absehen, eine Aufzeichnung unterbrechen oder einzelne Bestandteile von der Bereitstellung ausnehmen.

Eine Aufzeichnung ersetzt nicht die persönliche Teilnahme an verpflichtenden Live-Terminen und begründet keinen Anspruch auf Anerkennung versäumter Anwesenheitszeiten.


C.10.7 Foto- und Videoaufnahmen bei Präsenzveranstaltungen

Foto- oder Videoaufnahmen bei Präsenzveranstaltungen und praktischen Kursteilen erfolgen nur auf einer geeigneten rechtlichen Grundlage.

Soweit eine Einwilligung erforderlich ist, wird diese gesondert eingeholt.

Aufnahmen für interne Dokumentations- oder Qualitätssicherungszwecke und Aufnahmen für Öffentlichkeitsarbeit, Werbung, Website, Präsentationen oder soziale Medien werden rechtlich und organisatorisch voneinander getrennt.

Eine Verwendung erkennbarer Aufnahmen für Öffentlichkeitsarbeit oder Werbung erfolgt nur auf Grundlage einer hierfür gesondert erteilten freiwilligen Einwilligung.

Die Einwilligung in eine Veröffentlichung ist keine Voraussetzung für die Teilnahme an einer Veranstaltung oder den Erwerb eines Zertifikats.

Gesetzliche Vorgaben zum Datenschutz und zum Recht am eigenen Bild bleiben unberührt.


C.10.8 Datenschutzinformationen und Widerruf

Einzelheiten zu:

  • Art und Umfang der Aufzeichnungen
  • verarbeiteten Daten
  • Zwecken und Rechtsgrundlagen
  • eingesetzten Videokonferenz- und Speicherdiensten
  • Empfängern
  • Speicherdauer
  • Bereitstellung an Teilnehmende
  • Betroffenenrechten
  • Widerruf einer Einwilligung

ergeben sich aus den für die jeweilige Veranstaltung bereitgestellten Datenschutzhinweisen und Einwilligungserklärungen.

Eine Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt unberührt.


C.11 Ausschluss von der Teilnahme

C.11.1 Ausschlussgründe

Die Anbieterin kann einen Teilnehmer von der weiteren Teilnahme ausschließen, wenn dieser:

  • erhebliche Sicherheitsanweisungen missachtet
  • andere Personen gefährdet
  • die Veranstaltung nachhaltig stört
  • andere Teilnehmende oder Lehrpersonen erheblich beeinträchtigt
  • unter dem Einfluss von Alkohol, Drogen oder sonstigen berauschenden Mitteln steht und hierdurch die sichere oder ordnungsgemäße Teilnahme beeinträchtigt wird
  • Zugangsdaten oder geschützte Kursinhalte unberechtigt weitergibt
  • schwerwiegend oder wiederholt gegen vertragliche Pflichten verstößt


C.11.2 Abmahnung

Vor einem Ausschluss ist eine Abmahnung erforderlich.

Eine Abmahnung ist entbehrlich, wenn sie offensichtlich keinen Erfolg verspricht oder eine sofortige Beendigung unter Abwägung der beiderseitigen Interessen gerechtfertigt ist.


C.11.3 Finanzielle Folgen

Hat der Teilnehmer den Ausschluss schuldhaft verursacht, bleibt der Anspruch der Anbieterin auf die vereinbarte Vergütung nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen bestehen.

Ersparte Aufwendungen und Einnahmen aus einer anderweitigen Vergabe des Teilnahmeplatzes werden angerechnet.

Das Recht der Anbieterin, einen weitergehenden, nachgewiesenen Schaden geltend zu machen, bleibt unberührt. Eine doppelte Entschädigung desselben Schadens ist ausgeschlossen.

Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.


D. Besondere Bedingungen für Coworking, Arbeitsplätze, Büros sowie Meeting- und Workshopräume 

Dieser Abschnitt gilt für die zeitweise Nutzung der IM-WALD-SEIN® City Offices, unabhängig davon, ob die Buchung unmittelbar per E-Mail oder nach telefonischer Anfrage, über www.im-wald-sein.com oder über die externe Buchungsplattform Anny erfolgt.


D.1 Geltungsbereich und Vertragsgegenstand

D.1.1 Erfasste Nutzungsangebote

Dieser Abschnitt gilt für die zeitweise Nutzung der unter der Bezeichnung

IM-WALD-SEIN® City Offices. Biophilic Coworking

angebotenen:

  • Flex Desks und Coworking-Arbeitsplätze
  • Büros und Private Offices
  • Besprechungs- und Meetingräume
  • Workshop- und Konferenzräume
  • Gemeinschaftsflächen
  • Nebenräume
  • technischen Einrichtungen
  • Ausstattungs- und Zusatzleistungen


D.1.2 Standort

Die Räume befinden sich, soweit im jeweiligen Angebot nichts anderes angegeben wird, in der:

Tumblingerstraße 14
80337 München


D.1.3 Art des Vertrages

Der Vertrag gewährt dem Kunden ein zeitlich begrenztes Recht zur Nutzung des konkret gebuchten Arbeitsplatzes, Büros oder Raumes sowie der ausdrücklich einbezogenen Gemeinschaftsflächen und Zusatzleistungen.

Je nach Art der Buchung kann der Vertrag mietvertragliche, dienstvertragliche und sonstige nutzungsbezogene Elemente enthalten.

Ein Wohnraummietverhältnis wird nicht begründet.


D.1.4 Keine Geschäftsadresse

Die Buchung begründet keinen Anspruch auf:

  • eine dauerhafte geschäftliche Niederlassung
  • eine Geschäfts- oder Postadresse
  • eine ladungsfähige Anschrift
  • eine Postannahme
  • einen Unternehmenssitz
  • eine Betriebsstätte oder Zweigniederlassung

Hierfür ist ein gesonderter ausdrücklicher Vertrag erforderlich.


D.2 Buchungswege und Vertragsschluss

D.2.1 Buchungsmöglichkeiten

Die Buchung kann erfolgen:

  • unmittelbar bei der Anbieterin per E-Mail
  • unmittelbar bei der Anbieterin nach einer telefonischen Anfrage
  • über ein von der Anbieterin bereitgestelltes Buchungsformular
  • über die externe Buchungsplattform Anny
  • durch eine sonstige individuelle Vereinbarung in Textform

Direktbuchungen per E-Mail oder nach telefonischer Kontaktaufnahme und Onlinebuchungen über Anny sind voneinander unabhängige Buchungswege.


D.2.2 Telefonische und schriftliche Buchungsanfragen

Telefonische Anfragen und erste Anfragen per E-Mail sind unverbindlich und begründen noch keinen Anspruch auf die Bereitstellung eines bestimmten Arbeitsplatzes, Büros oder Raumes.

Mündliche Auskünfte über Verfügbarkeit, Preise oder mögliche Buchungszeiträume stellen noch keine verbindliche Buchungsbestätigung dar.

Bei telefonisch angebahnten Buchungen kommt der Vertrag nicht während des Telefongesprächs zustande.

Die weitere Vertragsanbahnung und der Vertragsschluss erfolgen in Textform, regelmäßig per E-Mail.


D.2.3 Buchungsangebot der Anbieterin bei Direktbuchungen

Nach Prüfung der Verfügbarkeit kann die Anbieterin dem Kunden ein konkretes Buchungsangebot in Textform, regelmäßig per E-Mail, übersenden.

Das Buchungsangebot enthält oder bezeichnet insbesondere:

  • den gebuchten Arbeitsplatz oder Raum
  • den Buchungszeitraum
  • den vereinbarten Nutzungszweck
  • die zulässige Personenzahl, soweit relevant
  • den Preis und vereinbarte Zusatzleistungen
  • die anwendbaren Stornierungsbedingungen
  • einen Hinweis auf diese AGB
  • bei Verbrauchern die gesetzlich erforderlichen Verbraucherinformationen und die Widerrufsbelehrung, soweit ein Widerrufsrecht besteht

Das Buchungsangebot kann eine Annahmefrist enthalten. Wird es nicht innerhalb dieser Frist angenommen, ist die Anbieterin nicht länger daran gebunden.


D.2.4 Vertragsschluss bei Direktbuchungen

Bei einer Direktbuchung kommt der Vertrag zustande, wenn der Kunde das Buchungsangebot der Anbieterin innerhalb der angegebenen Annahmefrist:

  • in Textform, insbesondere per E-Mail, annimmt
  • durch vollständige oder vereinbarte teilweise Zahlung annimmt
  • oder auf einem anderen im Buchungsangebot ausdrücklich vorgesehenen Weg verbindlich bestätigt

Eine Annahme unter Erweiterungen, Einschränkungen oder sonstigen Änderungen gilt als neues Angebot des Kunden und bedarf der ausdrücklichen Annahme durch die Anbieterin.

Nach Vertragsschluss erhält der Kunde eine Buchungsbestätigung in Textform, regelmäßig per E-Mail.


D.2.5 Unverbindliche Reservierungen

Eine vorläufige Reservierung oder das unverbindliche Freihalten eines Arbeitsplatzes oder Raumes erfolgt nur, wenn die Anbieterin dies ausdrücklich bestätigt.

Die Anbieterin kann eine Reservierung zeitlich befristen. Wird die Buchung nicht innerhalb der angegebenen Frist verbindlich abgeschlossen, entfällt die Reservierung ohne weitere Erklärung.


D.2.6 Buchung über Anny

Bei einer Buchung über die externe Buchungsplattform Anny kann der Kunde das gewünschte Angebot auswählen und den dort vorgesehenen elektronischen Buchungsprozess durchlaufen.

Ist das Angebot bei Anny als Sofortbuchung ausgestaltet, gibt der Kunde durch Betätigung der den Buchungsvorgang abschließenden Schaltfläche ein verbindliches Vertragsangebot ab. Die Anbieterin nimmt dieses Angebot durch die Übermittlung einer Buchungsbestätigung über Anny oder per E-Mail an.

Ist das Angebot bei Anny lediglich als Buchungsanfrage ausgestaltet, kommt der Vertrag erst mit Zugang einer ausdrücklichen Buchungsbestätigung der Anbieterin zustande.

Eine bloße automatische Bestätigung des technischen Eingangs einer Buchungsanfrage stellt noch keine Vertragsannahme dar, sofern aus ihrem Inhalt nicht eindeutig hervorgeht, dass die Buchung verbindlich bestätigt wurde.


D.2.7 Stellung von Anny

Anny stellt die technische Infrastruktur für die Buchung und gegebenenfalls für die Zahlungsabwicklung bereit.

Vertragspartnerin für die gebuchte Nutzung des Arbeitsplatzes, Büros oder Raumes ist die OPTIMUM Medien & Service GmbH, sofern im Buchungsprozess nicht ausdrücklich ein anderer Vertragspartner bezeichnet wird.

Ergänzende Bedingungen des Plattformbetreibers gelten nur für:

  • die Einrichtung und Nutzung eines Plattformkontos
  • die technische Bereitstellung der Plattform
  • die durch den Plattformbetreiber selbst erbrachte Zahlungsabwicklung
  • sonstige eigene Leistungen des Plattformbetreibers

Sie ändern den Inhalt des Nutzungsvertrages mit der Anbieterin nicht.


D.2.8 Maßgeblicher Buchungsinhalt

Der konkrete Umfang der Buchung ergibt sich aus:

  • dem Buchungsangebot oder der Angebotsbeschreibung
  • dem bestätigten Buchungszeitraum
  • dem vereinbarten Nutzungszweck
  • der angegebenen maximalen Personenzahl
  • den bezeichneten Ausstattungsmerkmalen und Zusatzleistungen
  • der Buchungsbestätigung
  • gegebenenfalls einer individuellen Vereinbarung

Nur die ausdrücklich bestätigten Räume, Arbeitsplätze, Zeiträume, Nutzungsmöglichkeiten und Zusatzleistungen sind Vertragsgegenstand.


D.3 Buchungszeitraum und Vertragsdauer

D.3.1 Nutzung innerhalb der Buchungszeit

Die gebuchten Räume oder Arbeitsplätze dürfen ausschließlich innerhalb des bestätigten Buchungszeitraums genutzt werden.


D.3.2 Vorbereitungs- und Aufräumzeiten

Vorbereitungs-, Einrichtungs-, Aufbau-, Abbau- und Aufräumzeiten sind Bestandteil der Buchungszeit und müssen bei der Buchungsdauer berücksichtigt werden.


D.3.3 Vorzeitiger Zugang und Überschreitung

Ein Anspruch auf vorzeitigen Zugang oder eine Nutzung über das gebuchte Ende hinaus besteht nicht.

Wird die Buchungszeit ohne vorherige Vereinbarung überschritten, kann die Anbieterin die zusätzlich in Anspruch genommene Zeit in angefangenen 30-Minuten-Einheiten nach dem für den gebuchten Arbeitsplatz oder Raum geltenden zeitanteiligen Preis abrechnen.

Ein Recht zur eigenmächtigen Verlängerung der Buchung wird dadurch nicht begründet.

Weitergehende nachgewiesene Schäden, insbesondere aufgrund der Beeinträchtigung einer unmittelbar anschließenden Buchung, bleiben vorbehalten. Eine doppelte Entschädigung desselben Schadens ist ausgeschlossen.


D.3.4 Vertragsende

Ein für einen bestimmten Zeitraum geschlossener Nutzungsvertrag endet automatisch mit Ablauf des gebuchten Zeitraums, ohne dass es einer Kündigung bedarf.

Dies gilt auch bei einer Buchung für 30 Tage oder einen anderen fest bestimmten Zeitraum.


D.3.5 Keine automatische Verlängerung

Eine automatische Verlängerung erfolgt nur, wenn sie im Buchungsprozess oder in einer individuellen Vereinbarung ausdrücklich vereinbart wurde.

Die Fortsetzung der tatsächlichen Nutzung nach Ablauf des Buchungszeitraums führt nicht zu einer stillschweigenden Vertragsverlängerung. § 545 BGB wird ausgeschlossen.


D.4 Flex Desks, Private Offices und Meetingräume

D.4.1 Flex Desks

Bei der Buchung eines Flex Desks wird ein geeigneter Arbeitsplatz innerhalb des bezeichneten Coworking-Bereichs zur Verfügung gestellt.

Ein Anspruch auf einen bestimmten Schreibtisch besteht nur, wenn dieser in der Buchungsbestätigung ausdrücklich bezeichnet ist.

Andere Personen können zeitgleich weitere Arbeitsplätze innerhalb desselben Raumes nutzen.


D.4.2 Private Offices und exklusiv gebuchte Räume

Bei der Buchung eines Private Office, Meeting-, Workshop- oder Konferenzraumes steht der konkret gebuchte Raum dem Kunden während des bestätigten Buchungszeitraums zur vertragsgemäßen Nutzung zur Verfügung.


D.4.3 Gemeinschaftsflächen

Gemeinschaftsflächen, Küchen, Sanitärräume, Flure, Balkone und sonstige gemeinsam genutzte Bereiche werden nicht zur ausschließlichen Nutzung überlassen.


D.4.4 Kapazitätsgrenzen

Die in der Buchungsbeschreibung angegebene maximale Personenzahl darf nicht überschritten werden.


D.4.5 Besondere Nutzung

Der Kunde ist verpflichtet, die Anbieterin vor Vertragsschluss über eine Nutzung zu informieren, die über eine gewöhnliche Büro-, Meeting-, Schulungs- oder Workshopnutzung hinausgeht.

Die Anbieterin kann den Zutritt weiterer Personen untersagen, wenn hierdurch:

  • die zulässige Raumkapazität überschritten wird
  • Sicherheits- oder Brandschutzbestimmungen verletzt werden
  • andere Nutzer erheblich beeinträchtigt werden
  • die Räume in einer nicht vereinbarten Weise genutzt werden


D.4.6 Nutzung als Praxis- oder Coachingraum

Bei der Nutzung eines Praxis- oder Coachingraums erbringt der Kunde seine beruflichen, therapeutischen, beratenden oder sonstigen Leistungen in eigener fachlicher, rechtlicher, datenschutzrechtlicher und wirtschaftlicher Verantwortung.

Der Kunde organisiert insbesondere seine Termine, Vertragsbeziehungen, Honorare, Abrechnung, Dokumentation und Kommunikation mit Patientinnen, Patienten, Klientinnen, Klienten oder sonstigen Gesprächspartnern selbst.

Die Raumüberlassung begründet keine Gemeinschaftspraxis und keine Vertretungs-, Kooperations- oder gesellschaftsrechtliche Verbindung mit der Anbieterin.

Die Anbieterin übernimmt weder eine Terminverwaltung noch eine Patienten- oder Klientenkommunikation oder sonstige Verarbeitung entsprechender Daten für den Kunden, sofern dies nicht ausdrücklich gesondert vereinbart wird.

Für heilkundliche oder sonstige erlaubnispflichtige Tätigkeiten muss der Kunde über die erforderliche Berufserlaubnis, Approbation oder sonstige Berechtigung verfügen.

Der Kunde muss außerdem über einen für seine Tätigkeit angemessenen Berufshaftpflichtversicherungsschutz verfügen. Die Anbieterin kann vor Beginn der Nutzung einen geeigneten Nachweis verlangen.


D.5 Preise, Zusatzleistungen und Kaution

D.5.1 Preis

Der Preis ergibt sich aus dem jeweiligen Angebot und der Buchungsbestätigung.

Die gegenüber Verbrauchern angegebenen Preise sind Gesamtpreise und enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer, soweit Umsatzsteuer anfällt.


D.5.2 Zusatzleistungen

Zusätzliche Leistungen, Sonderausstattungen, besondere Auf- und Abbauleistungen oder sonstige Zusatzkosten werden nur berechnet, wenn sie vereinbart oder vom Kunden nachträglich beauftragt wurden.


D.5.3 Kaution

Eine Kaution ist nur geschuldet, wenn sie im jeweiligen Angebot oder in einer individuellen Vereinbarung ausdrücklich vorgesehen ist.

Die Kaution wird nach Beendigung der Nutzung und Rückgabe sämtlicher Schlüssel oder Zugangsmittel abgerechnet.

Berechtigte Forderungen der Anbieterin können mit dem Rückzahlungsanspruch verrechnet werden.


D.6 Stornierung durch den Kunden

D.6.1 Vorrang ausdrücklich angezeigter Bedingungen

Für Stornierungen gelten vorrangig die im Buchungsprozess vor Vertragsschluss ausdrücklich angezeigten Stornierungsbedingungen.

Werden dort keine abweichenden Bedingungen angegeben, gelten die folgenden Regelungen.


D.6.2 Flex Desks und einzelne Arbeitsplätze

Für Flex Desks und einzelne Arbeitsplätze gelten folgende Stornierungsbedingungen:

  • bis 24 Stunden vor Beginn der Buchung: kostenfreie Stornierung
  • weniger als 24 Stunden vor Beginn oder bei Nichterscheinen: 100 Prozent des vereinbarten Preises


D.6.3 Meeting-, Besprechungs- und Workshopräume

Für Meeting-, Besprechungs-, Workshop- und Konferenzräume gelten folgende Stornierungsbedingungen:

  • bis 24 Stunden vor Beginn der Buchung: kostenfreie Stornierung
  • weniger als 24 Stunden vor Beginn oder bei Nichterscheinen: 100 Prozent des vereinbarten Preises


D.6.4 Private Offices

Für Private Offices gelten folgende Stornierungsbedingungen:

  • mehr als 28 Kalendertage vor Beginn: kostenfreie Stornierung
  • 28 bis 15 Kalendertage vor Beginn: 25 Prozent des vereinbarten Preises
  • 14 bis acht Kalendertage vor Beginn: 50 Prozent des vereinbarten Preises
  • sieben Kalendertage oder weniger vor Beginn oder bei Nichterscheinen: 100 Prozent des vereinbarten Preises


D.6.5 Geringerer oder höherer Schaden

Dem Kunden bleibt ausdrücklich der Nachweis gestattet, dass der Anbieterin kein Schaden oder ein wesentlich geringerer Schaden als die verlangte Stornopauschale entstanden ist.

Ersparte Aufwendungen und Einnahmen aus einer anderweitigen Buchung werden angerechnet.

Der Anbieterin bleibt der Nachweis vorbehalten, dass ihr infolge der Stornierung ein höherer Schaden entstanden ist.

Gesondert vereinbarte und von der Anbieterin nicht mehr kostenfrei stornierbare Fremdleistungen können in der tatsächlich entstandenen Höhe zusätzlich berechnet werden, soweit diese Kosten nicht bereits in der Stornopauschale enthalten sind. Nicht entstandene oder ersparte Kosten werden nicht berechnet. Eine doppelte Entschädigung desselben Schadens ist ausgeschlossen.


D.6.6 Gesetzliche Rechte

Das gesetzliche Widerrufsrecht und das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleiben unberührt.


D.7 Zulässige und unzulässige Nutzung

D.7.1 Zulässiger Nutzungszweck

Die Räume und Arbeitsplätze dürfen nur zu dem vereinbarten Zweck genutzt werden.

Zulässig sind insbesondere:

  • gewöhnliche Büro- und Schreibtischarbeit
  • berufliche Besprechungen
  • Meetings
  • Präsentationen
  • Workshops
  • Schulungen
  • Konferenzen
  • sonstige ausdrücklich vereinbarte berufliche oder geschäftliche Tätigkeiten


D.7.2 Veranstaltungen mit Publikumsverkehr

Eine Nutzung für Veranstaltungen mit Publikumsverkehr oder für Tätigkeiten, die besondere behördliche Genehmigungen erfordern, ist nur nach vorheriger ausdrücklicher Zustimmung der Anbieterin zulässig.

Der Kunde ist für die Einholung der für seine konkrete Veranstaltung erforderlichen Genehmigungen verantwortlich.


D.7.3 Unzulässige Nutzungen

Unzulässig sind insbesondere:

  • eine Nutzung zu Wohn- oder Übernachtungszwecken
  • eine melderechtliche Anmeldung unter der Anschrift
  • die Anmeldung eines Unternehmenssitzes, einer Betriebsstätte oder Zweigniederlassung
  • die Verwendung der Anschrift als Geschäfts-, Post-, Impressums- oder ladungsfähige Adresse
  • die regelmäßige Annahme von Briefen, Paketen oder sonstigen Sendungen
  • eine Untervermietung
  • rechtswidrige oder sittenwidrige Tätigkeiten
  • Tätigkeiten, die Personen, Räume oder Einrichtungen gefährden
  • das Lagern gefährlicher, explosiver, leicht entzündlicher oder gesundheitsgefährdender Stoffe
  • erhebliche Lärm-, Geruchs- oder sonstige Belästigungen
  • offene Flammen, Kerzen oder sonstige nicht ausdrücklich zugelassene Feuerquellen
  • Eingriffe in elektrische, technische, bauliche oder sicherheitsrelevante Einrichtungen


D.7.4 Patienten-, Klienten- und Gesundheitsdaten

Der Kunde darf der Anbieterin oder einem eingesetzten Buchungssystem keine Namen, Gesundheitsdaten, Behandlungsinhalte oder sonstigen vertraulichen Angaben seiner Patientinnen, Patienten, Klientinnen oder Klienten übermitteln, soweit dies nicht im Einzelfall ausdrücklich angefordert und rechtlich zulässig ist.

Der Kunde ist für die Einhaltung seiner beruflichen Verschwiegenheitspflichten und der datenschutzrechtlichen Anforderungen bei der Durchführung seiner eigenen Leistungen verantwortlich.


D.8 Gäste und Überlassung an Dritte

D.8.1 Übertragung und Untervermietung

Eine Übertragung der Buchung, Untervermietung oder sonstige entgeltliche oder unentgeltliche Überlassung der gebuchten Räume oder Arbeitsplätze an Dritte ist nur mit vorheriger Zustimmung der Anbieterin zulässig.


D.8.2 Eingeladene Personen

Die Teilnahme von Mitarbeitenden, Gästen, Kunden, Seminarteilnehmenden oder sonstigen eingeladenen Personen ist im Rahmen:

  • des vereinbarten Nutzungszwecks
  • der gebuchten Raumart
  • der zulässigen Personenzahl

gestattet.


D.8.3 Verantwortung des Kunden

Der Kunde hat die von ihm eingelassenen Personen über die maßgeblichen Nutzungs- und Sicherheitsregeln zu informieren.

Das Verhalten der vom Kunden eingelassenen Personen wird ihm nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen zugerechnet.


D.9 Gemeinschaftsflächen und Ausstattung

D.9.1 Mitnutzung

Soweit im jeweiligen Angebot vorgesehen, können insbesondere folgende Einrichtungen und Leistungen mitgenutzt werden:

  • Küche
  • Sanitärräume
  • Besprechungsecke
  • Balkon
  • Chill- oder Ruheraum
  • abschließbare Spindfächer
  • WLAN
  • Whiteboard
  • Pinnwand
  • Flipchart
  • Kaffee, Tee und Trinkwasser


D.9.2 Keine ausschließliche Nutzung

Ein Anspruch auf ausschließliche Nutzung der Gemeinschaftsflächen und gemeinschaftlichen Einrichtungen besteht nicht.


D.9.3 Verfügbarkeit von Nebenleistungen

Kostenfrei bereitgestellte Getränke und sonstige geringfügige Nebenleistungen werden im Rahmen der betrieblichen Verfügbarkeit angeboten.

Die vorübergehende Nichtverfügbarkeit einer unwesentlichen Nebenleistung berechtigt nicht zur Minderung oder Erstattung, wenn die vertragsgemäße Nutzung des gebuchten Arbeitsplatzes oder Raumes hierdurch nicht erheblich beeinträchtigt wird.

Gesetzliche Rechte bei erheblichen Mängeln bleiben unberührt.


D.9.4 Spindfächer

Ein Spindfach darf nur genutzt werden, wenn es dem Kunden ausdrücklich zugewiesen wurde.

Spindfächer sind spätestens mit Ende des Buchungszeitraums vollständig zu räumen.

Die Bereitstellung eines Spindfaches begründet keinen Verwahrungsvertrag.


D.10 WLAN-Nutzung

D.10.1 Nebenleistung

Soweit WLAN bereitgestellt wird, handelt es sich um eine Nebenleistung zur gebuchten Raumnutzung.


D.10.2 Verfügbarkeit

Die Anbieterin bemüht sich um eine dem üblichen Bürogebrauch entsprechende Verfügbarkeit.

Eine bestimmte Übertragungsgeschwindigkeit, dauerhafte unterbrechungsfreie Verfügbarkeit oder Eignung für besonders datenintensive Anwendungen wird nur geschuldet, wenn dies ausdrücklich vereinbart wurde.

Gesetzliche Rechte des Kunden bei einer nicht nur unerheblichen Beeinträchtigung der vertragsgemäßen Nutzung bleiben unberührt.


D.10.3 Sicherheit der Endgeräte

Der Kunde ist für die Sicherheit seiner Endgeräte, Daten und Kommunikationsverbindungen selbst verantwortlich.


D.10.4 Unzulässige Nutzung

Unzulässig ist insbesondere:

  • die Verbreitung rechtswidriger Inhalte
  • die Verletzung von Urheber-, Marken-, Persönlichkeits- oder sonstigen Rechten Dritter
  • die Verbreitung von Schadsoftware
  • der unbefugte Zugriff auf fremde Systeme oder Daten
  • eine Nutzung, welche die technische Infrastruktur erheblich beeinträchtigt


D.10.5 Sperrung

Bei konkreten Anhaltspunkten für eine missbräuchliche oder rechtswidrige Nutzung darf die Anbieterin den WLAN-Zugang vorübergehend sperren.

Gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt.


D.11 Rücksichtnahme und Hausordnung

D.11.1 Rücksichtnahme

Der Kunde und die von ihm eingelassenen Personen haben auf andere Nutzer, Beschäftigte und Nachbarn Rücksicht zu nehmen.


D.11.2 Sicherheits- und Nutzungsregeln

Insbesondere sind zu beachten:

  • die geltenden Brandschutz- und Sicherheitsbestimmungen
  • das Freihalten von Flucht- und Rettungswegen
  • ein angemessenes Lärmniveau
  • das Rauchverbot innerhalb der Räume
  • die sachgerechte Benutzung der Einrichtung
  • die Anweisungen der Anbieterin bei Sicherheits- oder Gefahrenlagen


D.11.3 Tiere

Tiere dürfen nur nach vorheriger Zustimmung der Anbieterin mitgebracht werden.

Gesetzlich geschützte Rechte im Zusammenhang mit Assistenzhunden bleiben unberührt.


D.12 Möbel, Küche und sonstige Einrichtungen

D.12.1 Umstellen von Möbeln

Vorhandene Möbel dürfen nur insoweit umgestellt werden, als dies für den gebuchten Nutzungszweck vorgesehen und ohne Gefahr einer Beschädigung möglich ist.

Nach Ende der Nutzung ist die ursprüngliche Anordnung wiederherzustellen.


D.12.2 Unzulässige Veränderungen

Nicht gestattet sind ohne vorherige Zustimmung insbesondere:

  • Bohren oder Nageln
  • das Anbringen von Klebstoffen oder Befestigungsmitteln, die Spuren hinterlassen können
  • das Entfernen fest installierter Einrichtungsgegenstände
  • Veränderungen an Beleuchtung, Elektrik, Netzwerktechnik oder sonstigen Installationen
  • die eigenmächtige Nutzung nicht freigegebener Geräte


D.12.3 Moderationsausstattung

Für Whiteboards, Pinnwände und Flipcharts dürfen nur hierfür geeignete Materialien verwendet werden.


D.12.4 Küche

Die Küche und vorhandenes Geschirr sind sachgerecht zu benutzen.

Benutztes Geschirr, Geräte und Arbeitsflächen sind nach der Nutzung zu reinigen und in ordnungsgemäßem Zustand zu hinterlassen.

Lebensmittel und persönliche Gegenstände sind spätestens zum Ende des Buchungszeitraums zu entfernen.


D.12.5 Catering

Eine gewerbliche Bewirtung oder der Einsatz eines externen Caterers bedarf der vorherigen Abstimmung mit der Anbieterin.


D.12.6 Temporäre Beschilderung

Eine temporäre Beschilderung mit dem Namen, der Berufsbezeichnung oder der Unternehmensbezeichnung des Kunden ist nur nach vorheriger Abstimmung mit der Anbieterin und ausschließlich für die Dauer der gebuchten Nutzung zulässig.

Art, Inhalt und Anbringungsort der Beschilderung werden mit der Anbieterin abgestimmt. Die Beschilderung ist nach Ende der Nutzung vollständig zu entfernen.

Die vorübergehende Beschilderung begründet kein Recht, die Anschrift als dauerhafte Praxis-, Geschäfts-, Post-, Impressums- oder ladungsfähige Adresse zu verwenden.


D.12.6 Temporäre Beschilderung

Eine temporäre Beschilderung mit dem Namen, der Berufsbezeichnung oder der Unternehmensbezeichnung des Kunden ist nur nach vorheriger Abstimmung mit der Anbieterin und ausschließlich für die Dauer der gebuchten Nutzung zulässig.

Art, Inhalt und Anbringungsort der Beschilderung werden mit der Anbieterin abgestimmt. Die Beschilderung ist nach Ende der Nutzung vollständig zu entfernen.

Die vorübergehende Beschilderung begründet kein Recht, die Anschrift als dauerhafte Praxis-, Geschäfts-, Post-, Impressums- oder ladungsfähige Adresse zu verwenden.


D.13 Schlüssel, Zugangscodes und Zugangsmittel

D.13.1 Persönliche Nutzung

Überlassene Schlüssel, Zugangskarten oder Zugangscodes dürfen nicht vervielfältigt oder an unberechtigte Dritte weitergegeben werden.


D.13.2 Verlust

Ein Verlust ist der Anbieterin unverzüglich mitzuteilen.


D.13.3 Kosten bei Verlust

Der Kunde haftet nach den gesetzlichen Bestimmungen für die angemessenen und erforderlichen Kosten, die durch einen von ihm zu vertretenden Verlust entstehen.

Hierzu können auch die Kosten eines notwendigen Austauschs von Schließzylindern oder Schließanlagen gehören, wenn aufgrund der konkreten Umstände eine tatsächliche Missbrauchsgefahr besteht.

Dem Kunden bleibt der Nachweis gestattet, dass kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.


D.13.4 Rückgabe

Sämtliche Zugangsmittel sind spätestens mit Ende der Nutzung zurückzugeben.


D.14 Mängel, Störungen und Ausfall der Räume

D.14.1 Zustand der Räume

Die Anbieterin überlässt die gebuchten Räume und Arbeitsplätze in einem zum vereinbarten Gebrauch geeigneten Zustand.


D.14.2 Mängelanzeige

Erkennbare Mängel, Beschädigungen oder technische Störungen sind der Anbieterin unverzüglich mitzuteilen.

Der Anbieterin ist Gelegenheit zu geben, einen Mangel innerhalb angemessener Zeit zu beseitigen oder einen zumutbaren gleichwertigen Ersatz bereitzustellen.


D.14.3 Selbstbeseitigung

Der Kunde darf einen Mangel nur in den gesetzlich vorgesehenen Fällen selbst beseitigen oder durch Dritte beseitigen lassen.

Soweit keine sofortige Maßnahme zur Erhaltung oder Wiederherstellung des Bestands der Räume oder zur Abwehr einer unmittelbaren Gefahr erforderlich ist, hat der Kunde den Mangel zunächst unverzüglich anzuzeigen und der Anbieterin Gelegenheit zur Beseitigung innerhalb einer nach den Umständen angemessenen Frist zu geben.

Gesetzliche Rechte des Kunden, insbesondere bei einem Verzug der Anbieterin mit der Mängelbeseitigung, bleiben unberührt.


D.14.4 Gleichwertiger Ersatz

Kann der gebuchte Raum oder Arbeitsplatz aufgrund eines Mangels, einer technischen Störung, eines Sicherheitsrisikos, höherer Gewalt oder eines anderen unvorhersehbaren Ereignisses nicht bereitgestellt werden, kann die Anbieterin einen gleichwertigen und für den Kunden zumutbaren Ersatz anbieten.

Die Anbieterin darf dem Kunden auch aus sachlich gerechtfertigten betrieblichen oder organisatorischen Gründen einen anderen Raum oder Arbeitsplatz am selben Standort zuweisen, wenn:

  • die vereinbarte Kapazität erhalten bleibt
  • die wesentlichen Ausstattungsmerkmale vorhanden sind
  • der vereinbarte Nutzungszweck nicht wesentlich beeinträchtigt wird
  • und der Wechsel für den Kunden zumutbar ist

Ist der angebotene Ersatz nicht gleichwertig oder für den Kunden unzumutbar, kann der Kunde hinsichtlich des betroffenen Buchungszeitraums vom Vertrag zurücktreten.


D.14.5 Erstattung

Ist kein gleichwertiger und für den Kunden zumutbarer Ersatz verfügbar, werden bereits gezahlte Entgelte für den nicht nutzbaren Zeitraum erstattet.

Weitergehende Ansprüche richten sich nach Abschnitt E.1.


D.15 Rückgabe, Reinigung und Schäden

D.15.1 Pflichten bei Beendigung

Der Kunde hat den Arbeitsplatz oder Raum bei Ende der Buchung:

  • vollständig zu räumen
  • in ordentlichem Zustand zu hinterlassen
  • von mitgebrachten Gegenständen zu befreien
  • von selbst verursachten Verunreinigungen zu reinigen
  • von ihm umgestellte Möbel zurückzustellen
  • benutztes Geschirr zu reinigen
  • Abfälle in den vorgesehenen Behältern zu entsorgen
  • überlassene Schlüssel und Zugangsmittel zurückzugeben


D.15.2 Zurückgelassene Gegenstände

Zurückgelassene Gegenstände können auf Kosten des Kunden verwahrt werden.

Die Anbieterin darf nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen eine angemessene Frist zur Abholung setzen.


D.15.3 Zusätzliche Reinigungskosten

Hinterlässt der Kunde die Räume entgegen seinen vertraglichen Pflichten in einem Zustand, der eine über die gewöhnliche Reinigung hinausgehende Sonderreinigung oder Wiederherstellung erforderlich macht, kann die Anbieterin Ersatz der erforderlichen und angemessenen Kosten verlangen.

Dies gilt insbesondere bei:

  • erheblichen Verschmutzungen
  • nicht beseitigten Abfällen
  • zurückgelassenen Gegenständen
  • nicht zurückgestellten Möbeln
  • Verunreinigungen von Wänden, Böden oder Einrichtungsgegenständen


D.15.4 Geringerer Schaden

Dem Kunden bleibt der Nachweis gestattet, dass er die Pflichtverletzung nicht zu vertreten hat oder dass kein beziehungsweise ein geringerer Schaden entstanden ist.


D.15.5 Beschädigungen

Der Kunde haftet nach den gesetzlichen Bestimmungen für Schäden, die er oder die von ihm eingelassenen Personen schuldhaft verursachen.

Bereits vorhandene Beschädigungen sind möglichst vor Beginn der Nutzung mitzuteilen.

Schäden oder Störungen, die während der Nutzung entstehen, sind unverzüglich anzuzeigen.


D.16 Vertraulichkeit und persönliche Gegenstände

D.16.1 Vertrauliche Informationen

Der Kunde ist selbst dafür verantwortlich, vertrauliche Unterlagen, Bildschirminhalte, Gespräche, personenbezogene Daten und Geschäftsgeheimnisse vor der Wahrnehmung durch andere Nutzer zu schützen.


D.16.2 Gemeinsam genutzte Bereiche

Bei gemeinsam genutzten Arbeitsbereichen besteht kein Anspruch auf akustische oder visuelle Abschirmung.

Auch bei einem separat gebuchten Raum wird eine besondere Schallisolierung oder Abhörsicherheit nur geschuldet, wenn dies ausdrücklich vereinbart wurde.


D.16.3 Aufnahmen anderer Personen

Foto-, Ton- oder Videoaufnahmen anderer anwesender Personen sind nur mit deren Zustimmung zulässig.


D.16.4 Persönliche Gegenstände

Die Bereitstellung eines Arbeitsplatzes, Raumes oder Spindfaches begründet keinen Verwahrungsvertrag.

Für Verlust, Beschädigung oder Diebstahl persönlicher Gegenstände haftet die Anbieterin nur nach Maßgabe des Abschnitts E.1.


D.17 Ausschluss und außerordentliche Kündigung

D.17.1 Ausschluss von der Nutzung

Die Anbieterin darf einen Kunden oder eine von ihm eingelassene Person bei einer erheblichen Vertragsverletzung von der weiteren Nutzung ausschließen.

Ein wichtiger Grund liegt insbesondere vor bei:

  • erheblicher Gefährdung anderer Personen
  • schwerwiegenden oder wiederholten Verstößen gegen Sicherheitsanweisungen
  • erheblicher Störung anderer Nutzer oder Nachbarn
  • rechtswidriger Nutzung
  • Überschreitung der zulässigen Personenzahl
  • Weitergabe von Zugangsmitteln an unberechtigte Personen
  • vorsätzlicher Beschädigung
  • Nutzung zu Wohn- oder Übernachtungszwecken
  • erheblichem Zahlungsverzug
  • einer trotz Abmahnung fortgesetzten vertragswidrigen Nutzung


D.17.2 Abmahnung

Eine vorherige Abmahnung ist entbehrlich, wenn sie offensichtlich keinen Erfolg verspricht oder eine sofortige Beendigung unter Abwägung der beiderseitigen Interessen gerechtfertigt ist.


D.17.3 Außerordentliche Kündigung

Das Recht beider Vertragsparteien zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.


D.17.4 Vergütung nach vorzeitiger Beendigung

Wird der Vertrag aufgrund einer vom Kunden zu vertretenden erheblichen Pflichtverletzung beendet, bleibt der Anspruch der Anbieterin auf die vereinbarte Vergütung nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen bestehen.

Ersparte Aufwendungen und Einnahmen aus einer anderweitigen Buchung werden angerechnet.


E. Haftung und Schlussbestimmungen

E.1 Haftung

E.1.1 Unbeschränkte Haftung

Die Anbieterin haftet unbeschränkt:

  • bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit
  • für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit
  • nach den Vorschriften des Produkthaftungsgesetzes
  • bei arglistigem Verschweigen eines Mangels
  • im Umfang einer ausdrücklich übernommenen Garantie
  • in sonstigen Fällen zwingender gesetzlicher Haftung


E.1.2 Wesentliche Vertragspflichten

Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht haftet die Anbieterin nur auf Ersatz des vertragstypischen, bei Vertragsschluss vorhersehbaren Schadens.

Wesentliche Vertragspflichten sind Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt ermöglicht und auf deren Erfüllung der Kunde regelmäßig vertrauen darf.


E.1.3 Sonstige leicht fahrlässig verursachte Schäden

Im Übrigen ist die Haftung für leicht fahrlässig verursachte Schäden ausgeschlossen.


E.1.4 Mitgebrachte Gegenstände

Für Verlust, Beschädigung oder Diebstahl mitgebrachter Gegenstände und technischer Geräte haftet die Anbieterin ausschließlich nach Maßgabe der vorstehenden Haftungsregelungen.


E.1.5 Natur- und Witterungseinflüsse

Für Beeinträchtigungen, die ausschließlich aus gewöhnlichen, für eine Outdoorveranstaltung typischen Natur- oder Witterungseinflüssen entstehen und nicht auf einer Verletzung vertraglicher oder gesetzlicher Pflichten der Anbieterin beruhen, haftet die Anbieterin nicht.


E.1.6 Gesetzliche Organisationspflichten

Die Haftung für eine schuldhafte Verletzung gesetzlicher Organisations-, Aufklärungs-, Fürsorge- und Verkehrssicherungspflichten bleibt unberührt.


E.1.7 Erfüllungsgehilfen

Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten auch zugunsten der gesetzlichen Vertreter, Beschäftigten, Dozierenden, Beauftragten und Erfüllungsgehilfen der Anbieterin.


E.2 Datenschutz

Personenbezogene Daten werden nach Maßgabe der geltenden Datenschutzbestimmungen verarbeitet.

Einzelheiten ergeben sich aus der jeweils aktuellen Datenschutzerklärung der Anbieterin unter:

www.optimum-medien.de/datenschutz

Für einzelne Kurse, Veranstaltungen, Zahlungsdienste, Buchungsplattformen oder digitale Plattformen können ergänzende Datenschutzinformationen bereitgestellt werden.


E.3 Anwendbares Recht

E.3.1 Deutsches Recht

Für die Vertragsbeziehungen gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.


E.3.2 Verbraucherschutz im Aufenthaltsstaat

Gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als ihnen dadurch nicht der Schutz zwingender Bestimmungen des Staates entzogen wird, in dem sie ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben.


E.4 Gerichtsstand

E.4.1 Unternehmer

Ist der Kunde Kaufmann, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus dem Vertragsverhältnis der Geschäftssitz der Anbieterin.


E.4.2 Unternehmer mit Sitz im Ausland

Hat ein Unternehmer seinen Sitz außerhalb Deutschlands, ist der Geschäftssitz der Anbieterin Gerichtsstand, sofern der Vertrag seiner beruflichen oder gewerblichen Tätigkeit zuzurechnen ist.

Die Anbieterin bleibt berechtigt, den Unternehmer auch an seinem Sitz zu verklagen.


E.4.3 Verbraucher

Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.


E.5 Verbraucherstreitbeilegung

Die OPTIMUM Medien & Service GmbH ist weder verpflichtet noch bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.


Stand: 15. Juli 2026

OPTIMUM Medien & Service GmbH
Tumblingerstraße 14
80337 München
Deutschland

Telefon: +49 89 550776-0
E-Mail: service@optimum-medien.de
www.optimum-medien.de

General Terms and Conditions and Customer Information


Important Notice Regarding This English Translation

This English translation is provided solely for the convenience of English-speaking users. It does not constitute an independent set of contractual terms and does not amend or replace the German General Terms and Conditions.

Only the German version is legally binding. In the event of any discrepancy, ambiguity or difference in interpretation between the German and English versions, the German version shall prevail.

The legally binding German version is available at: www.optimum-medien.de/agb


Contents

A. General Provisions

  1. Provider and Scope
  2. Consumers and Business Customers
  3. Conclusion of Contract
  4. Prices and Payment Terms
  5. Right of Withdrawal
  6. Communication and Contract Language
  7. Additional Provisions for Business Customers


B. Special Terms for the Publisher’s Online Shop

  1. Scope and Description of Services
  2. Delivery of Physical Goods
  3. Digital Content, Downloads and Access Codes
  4. Rights of Use in Digital Content
  5. Custom-Made Goods
  6. Retention of Title
  7. Rights in the Event of Defects
  8. Promotional Vouchers
  9. Gift Vouchers


C. Special Terms for Events, Continuing Education and Certificate Programmes

  1. Scope and Organiser
  2. Registration and Admission Requirements
  3. Scope of Services and Start of the Event
  4. Changes and Cancellation by the Provider
  5. Withdrawal and Cancellation by Participants
  6. Online Events
  7. Outdoor Events and Safety
  8. Certificate Programmes
  9. Course and Event Materials
  10. Photographs, Audio, Video and Screen Recordings
  11. Exclusion from Participation


D. Special Terms for Coworking, Workspaces, Offices, Meeting Rooms and Workshop Rooms

  1. Scope and Subject Matter of the Agreement
  2. Booking Methods and Conclusion of Contract
  3. Booking Period and Contract Term
  4. Flex Desks, Private Offices and Meeting Rooms
  5. Prices, Additional Services and Security Deposit
  6. Cancellation by the Customer
  7. Permitted and Prohibited Use
  8. Guests and Use by Third Parties
  9. Shared Areas and Equipment
  10. Wi-Fi Use
  11. Consideration for Others and House Rules
  12. Furniture, Kitchen and Other Facilities
  13. Keys, Access Codes and Access Devices
  14. Defects, Disruptions and Unavailability of the Premises
  15. Return, Cleaning and Damage
  16. Confidentiality and Personal Belongings
  17. Exclusion and Termination for Cause


E. Liability and Final Provisions

  1. Liability
  2. Data Protection
  3. Applicable Law
  4. Jurisdiction
  5. Consumer Dispute Resolution


A. General Provisions

This section applies to all contracts and services of OPTIMUM Medien & Service GmbH covered by these General Terms and Conditions, irrespective of whether the contract is concluded via www.optimum-medien.de, www.optimum-medien.shop, www.im-wald-sein.com, www.melanie-adamek.de, an external booking platform or directly by email, telephone, post, registration form or on the Provider’s premises.


A.1 Provider and Scope

A.1.1 Provider and Contractual Partner

The provider and contractual partner is:

OPTIMUM Medien & Service GmbH
Tumblingerstraße 14
80337 Munich
Germany

Telephone: +49 89 550776-0
Fax: +49 89 550776-18
Email: service@optimum-medien.de

Represented by: Dr Melanie H. Adamek and Dieter H. Begel

Register court: Munich Local Court
Commercial register number: HRB 133683
VAT identification number: DE212021104

hereinafter referred to as the “Provider”.


A.1.2 Business Divisions and Brands

The designations

  • Verlag OPTIMUM Medien & Service
  • IM-WALD-SEIN® Institute for Forest Medicine and Forest Therapy
  • IM-WALD-SEIN® Academy
  • IM-WALD-SEIN® City Offices
  • IWSI
  • IWSA

refer to business divisions, institutions or brands of OPTIMUM Medien & Service GmbH. They are not separate legal entities and are not independent contractual partners.


A.1.3 Websites and Contracting Methods Covered

These General Terms and Conditions, hereinafter referred to as the “Terms and Conditions”, apply to contracts concluded via the following websites or where these Terms and Conditions are expressly incorporated into the contract:

These Terms and Conditions also apply to contracts into which they are expressly incorporated and which are concluded in particular:

  • by email
  • by telephone
  • by post
  • using an electronic or printed registration form
  • via an external booking platform
  • on the Provider’s premises

Mere use of a website does not create a contractual relationship governed by these Terms and Conditions.


A.1.4 Services Covered

These Terms and Conditions apply in particular to contracts concerning:

  • the delivery of physical goods
  • the provision of digital content
  • the transmission of download codes or access codes
  • the purchase and redemption of gift vouchers and promotional vouchers
  • the purchase of event tickets
  • participation in seminars, continuing education courses, workshops and webinars
  • participation in multi-part courses and certificate programmes
  • the temporary use of coworking workspaces and Flex Desks
  • the temporary use of offices and Private Offices
  • the temporary use of consultation, meeting, workshop and conference rooms
  • the use of shared areas, facilities and additional services identified in the relevant offer


A.1.5 Services Subject to Separate Contractual Terms

Separate contractual terms agreed for the relevant service apply to contracts concerning:

  • agency and communication services
  • author, publishing, production and editorial contracts
  • consultancy, concept development and project services
  • certification, licensing and cooperation agreements
  • institutional partner programmes
  • coaching and psychotherapy services
  • long-term commercial leases
  • contracts for the permanent provision of a business address
  • mail-handling, domicile or virtual-office services

These Terms and Conditions become an additional part of the relevant contract only where their application has been expressly agreed.


A.1.6 Customer Terms and Conditions

Any deviating, conflicting or supplementary terms and conditions of the Customer shall not form part of the contract unless the Provider expressly agrees to their application.

In relation to Business Customers, this shall also apply where the Provider performs a service without reservation while being aware of the Customer’s deviating terms and conditions.


A.1.7 Priority of Individual Agreements

Individual agreements and any special contractual, course, participation or booking terms expressly applicable to a specific offer shall take precedence over these Terms and Conditions.


A.2 Consumers and Business Customers

A.2.1 Consumers

A Consumer is any natural person who enters into a legal transaction for purposes that can predominantly be attributed neither to their trade nor to their independent professional activity.


A.2.2 Business Customers

A Business Customer is a natural or legal person or a partnership with legal capacity that, when entering into a legal transaction, acts in the course of its trade, business or independent professional activity.


A.2.3 Decisive Purpose of the Contract

A professional qualification or self-employed activity does not in itself mean that a person acts as a Business Customer in connection with every order, course booking or room booking.

The predominant purpose of the particular contract is decisive.


A.3 Conclusion of Contract

A.3.1 Presentation on the Websites

The presentation of goods, digital content, vouchers, events, courses, workspaces and rooms on the websites does not constitute a binding offer by the Provider unless the relevant offer is expressly identified as binding.

It invites the Customer to submit an order, registration or booking request.


A.3.2 Orders Placed in the Online Shop

The Customer may place the desired services or products in the virtual shopping basket and proceed through the electronic ordering process.

By clicking the button that completes the ordering process, the Customer submits a binding offer to conclude a contract for the services or products contained in the shopping basket.

Before submitting the order, the Customer may identify and correct their entries using the technical means provided during the ordering process.


A.3.3 Acceptance of the Offer

The Provider may accept the Customer’s offer within five calendar days, in particular by:

  • sending an order, booking or registration confirmation in text form
  • dispatching the ordered goods
  • providing the digital content
  • transmitting a download code or access code
  • commencing the agreed service with the Customer’s express consent

The time at which the first of these actions takes place shall be decisive.

If the offer is not accepted within this period, the Customer shall no longer be bound by it.

The mere transmission of an invoice or payment request does not constitute acceptance of the contract where the Provider expressly states that the contract will be concluded only upon payment by the Customer.

The special provisions concerned shall take precedence for intensive courses and other offers for which the relevant special contractual terms provide that the contract is concluded only upon receipt of full payment.


A.3.4 Payment Initiated Immediately

Where the Customer selects a payment method under which the payment process is initiated immediately upon completion of the order, the contractual offer may be accepted at the time when the Customer gives binding instructions to initiate the payment.


A.3.5 Automated Acknowledgement of Receipt

An automatically generated acknowledgement that an order has been received does not constitute acceptance unless it is expressly identified as an order, booking or registration confirmation or its content clearly indicates that the order has been accepted.


A.3.6 Individual Orders and Registrations

Where an order, registration or booking is made by email, form, telephone, post or another individual method, the contract is concluded upon receipt of an express order, booking or registration confirmation from the Provider, unless these Terms and Conditions, the relevant offer or an individual agreement provide otherwise.

The special provisions in C.2.7 and C.2.8 take precedence for intensive courses. The special provisions in Section D.2 take precedence for direct bookings and bookings made through Anny in relation to the IM-WALD-SEIN® City Offices.


A.3.7 Storage and Provision of the Contract Text

The Provider stores the contract text, including the order, registration or booking information relevant to the conclusion of the contract and the contractual terms applicable at that time, in PDF format.

The Customer receives the relevant contractual documents and, after conclusion of the contract, a contract, order, booking or participation confirmation on a durable medium, generally by email. The contractual documents may be attached as a PDF or provided in a PDF format that the Customer can save.

The Provider is not obliged to make the contract text permanently accessible online beyond this, unless the relevant ordering or booking process, a customer account or an external booking platform expressly provides otherwise.


A.4 Prices and Payment Terms

A.4.1 Total Prices

Prices quoted to Consumers are total prices and include statutory value-added tax where VAT is applicable.

Any additional shipping, travel, accommodation, catering or other ancillary costs shall be shown separately.


A.4.2 Shipping Costs

Shipping costs applicable to an order for goods are stated in:

  • the relevant product description
  • the published shipping information
  • the specific information displayed during the ordering process

The shipping costs displayed in the checkout before the order is completed shall be decisive.


A.4.3 Deliveries Outside the European Union

Deliveries to countries outside the European Union may be subject to additional customs duties, import charges, taxes, bank charges, payment fees or currency-conversion charges.

These costs are not charged by the Provider and must be borne by the Customer unless mandatory law provides otherwise.


A.4.4 Payment Methods

The available payment methods are displayed in the relevant offer or during the ordering or booking process.

Payment may be processed in particular through PayPal, Stripe or other payment service providers identified in the checkout.

The terms of the payment service provider selected by the Customer may additionally apply to payment processing.

The Customer has no entitlement to the availability of a particular payment method.


A.4.5 Due Date

For orders or bookings made through an online shop or booking platform, the total amount is due upon conclusion of the contract unless the relevant offer states otherwise.

For individual orders or registrations, the invoiced amount must be paid within the period specified in the invoice, binding offer or contract confirmation.

If no specific payment period is stated, the amount is due upon receipt of the invoice.

The special provisions in C.2.7 and C.2.8 apply to the payment period and conclusion of contract for intensive courses.


A.4.6 Refunds

Refunds will be made using the payment method used for the original payment unless otherwise expressly agreed.

An alternative arrangement is permitted only where it does not result in additional costs for the Customer.


A.5 Right of Withdrawal

A.5.1 Statutory Right of Withdrawal

Consumers have a statutory right of withdrawal in relation to distance contracts and contracts concluded away from business premises unless a statutory exclusion applies.


A.5.2 Separate Withdrawal Information

Details concerning:

  • the applicable requirements
  • the withdrawal period
  • the exercise of the right of withdrawal
  • the consequences of withdrawal
  • return shipping costs
  • statutory exclusions
  • compensation for services already provided
  • the premature expiry of the right of withdrawal

are set out in the Provider’s separate withdrawal information at:

www.optimum-medien.de/widerrufsrecht


A.5.3 Relationship to Contractual Cancellation Rights

A statutory withdrawal must be distinguished from a contractual cancellation or withdrawal from a booking.

Where the statutory right of withdrawal is validly exercised within the applicable withdrawal period, no contractual cancellation charges shall arise.

Statutory claims for compensation for services already provided remain unaffected.


A.5.4 Commencement of a Service Before Expiry of the Withdrawal Period

Where a paid service is to commence before expiry of the withdrawal period, any express request required for this purpose will be obtained separately from the Consumer.

The right of withdrawal in respect of a paid service expires once the service has been fully performed, provided that, before performance began, the Consumer:

  • expressly agreed that the Provider may commence performance before expiry of the withdrawal period
  • in the case of a contract concluded away from business premises, provided that consent on a durable medium
  • confirmed their awareness that the right of withdrawal expires once the Provider has fully performed the contract


A.5.5 Digital Content

Where digital content not supplied on a physical medium is to be provided before expiry of the withdrawal period, the legally required consent to early performance and confirmation of awareness that the right of withdrawal will expire shall be obtained separately.

Following conclusion of the contract, the Provider shall supply the Consumer with confirmation of the contract on a durable medium. Where applicable, this confirmation shall also record the Consumer’s consent to early performance and confirmation of awareness that the right of withdrawal will expire.


A.5.6 Events Taking Place on Specific Dates

Whether the statutory right of withdrawal is excluded for a particular event depends on the nature, content and purpose of the specific event and on the applicable statutory requirements.

The right of withdrawal is not excluded merely because a service is scheduled for a specific date.


A.5.7 Electronic Withdrawal Function

Where required by law, the Provider makes a continuously available, prominently displayed and easily accessible electronic withdrawal function available to Consumers during the withdrawal period for contracts concluded through an online interface and in respect of which a statutory right of withdrawal exists.

In the publisher’s online shop, this function is accessible via the “Withdraw from Contract” section in the footer.

For contracts concluded via an external booking platform, the electronic withdrawal function will be made available on or through the relevant booking interface where the statutory requirements apply.

The possibility of exercising the right of withdrawal by another legally permitted method, in particular by email or another unequivocal statement, remains unaffected.


A.6 Communication and Contract Language

A.6.1 Contract Language

The contract may be concluded in German.

English translations may be provided for information and convenience. Unless expressly agreed otherwise, the German version shall prevail in the event of any discrepancy or difference in interpretation.


A.6.2 Communication by Email

The Customer must provide an accurate and permanently accessible email address and must ensure that messages from the Provider and service providers involved in processing the contract can be received.

Where spam filters are used, the Customer must make the necessary settings to ensure delivery.


A.7 Additional Provisions for Business Customers

A.7.1 Scope

The following provisions apply exclusively where the Customer acts as a Business Customer within the meaning of Section 14 of the German Civil Code (BGB) when concluding the contract.


A.7.2 Default in Payment

The statutory default interest shall apply in the event of late payment.

Where the statutory requirements are met, the Provider may also claim the statutory default lump sum and compensation for any further loss caused by late payment from a Business Customer.

Any statutory default lump sum payable shall be credited against any compensation claimed for necessary legal enforcement costs.


A.7.3 Set-Off and Rights of Retention

A Business Customer may set off claims only where those claims are undisputed or have been finally adjudicated.

This restriction does not apply to counterclaims arising from the same contractual relationship and directly connected in law with the Provider’s claim.

A Business Customer may exercise a right of retention only where the counterclaim arises from the same contractual relationship.


A.7.4 Duty to Inspect and Give Notice of Defects

Where the Customer is a merchant within the meaning of German commercial law, the statutory duties to inspect delivered goods and give notice of defects apply, in particular Section 377 of the German Commercial Code (HGB).

Where the Customer fails to give notice of a defect within the period required by law, the goods shall be deemed approved in accordance with the statutory provisions.


A.7.5 Passing of Risk in the Case of Dispatch

Where the Customer is a Business Customer, the risk of accidental loss of or accidental damage to the goods in the case of dispatch passes to the Customer when the goods are handed over to the forwarding agent, carrier or other person or organisation instructed to carry out the shipment.


A.7.6 Limitation Period for Claims for Defects

For contracts with Business Customers concerning the delivery of newly manufactured physical goods, the limitation period for claims for defects is one year from the commencement of the statutory limitation period.

This reduction does not apply:

  • to damage arising from injury to life, limb or health
  • in cases of intent or gross negligence
  • where a defect has been fraudulently concealed
  • to the extent of an expressly assumed guarantee
  • to mandatory statutory rights of recourse
  • where mandatory law requires a longer limitation period

Special statutory provisions applicable to digital products remain unaffected.


B. Special Terms for the Publisher’s Online Shop

This section applies to the delivery of physical goods and to digital content, download and access codes, gift and promotional vouchers and custom-made goods offered in particular through www.optimum-medien.shop or ordered by another method incorporating these Terms and Conditions.

The special provisions of Section C additionally apply and take precedence in relation to event tickets and other event bookings.


B.1 Scope and Description of Services

B.1.1 Shop Offers Covered

This section applies in particular to contracts concerning:

  • physical goods
  • books and publishing products
  • digital content
  • audio files and PDF files
  • download codes and access codes
  • gift vouchers and promotional vouchers
  • custom-made goods, where offered


B.1.2 Relevant Product Description

The subject matter, characteristics and scope of the service or product owed are determined by the relevant product description and the contract confirmation.


B.1.3 Images and Other Representations

Images, photographs, graphics and other representations are provided to describe the offer.

Minor customary or technically unavoidable variations in colours, formats, materials or representations are reserved, provided that they do not impair the agreed characteristics or contractual use and are reasonable for the Customer.


B.1.4 No Guarantee Unless Expressly Given

Descriptions of products, effects or possible applications do not constitute a legal guarantee unless expressly identified as such.


B.2 Delivery of Physical Goods

B.2.1 Delivery Area

The Provider delivers exclusively to the countries and territories that can be selected as delivery destinations in the relevant offer or checkout.


B.2.2 Delivery Address

Delivery shall be made to the delivery address entered and confirmed by the Customer during the ordering process unless otherwise agreed.

The Customer is responsible for providing a complete and correct delivery address.


B.2.3 Delivery Time

The delivery time is stated in the relevant product description or the published shipping information.

Where an order contains several items with different delivery times, the longest stated delivery time applies unless a partial delivery has been agreed or announced.


B.2.4 Partial Deliveries

Partial deliveries are permitted where they are reasonable for the Customer.

The Customer shall not incur additional shipping costs as a result unless the partial delivery was made at the Customer’s express request.


B.2.5 Unsuccessful Delivery

Where delivery fails for reasons for which the Customer is responsible, the Provider may claim reimbursement of the reasonable additional costs incurred as a result.

This does not apply to the original outward delivery costs where the Customer validly exercises the statutory right of withdrawal.

The provisions in the withdrawal information apply to return shipping costs.


B.2.6 Collection

Collection is available only where provided for in the offer or individually agreed.

The Provider will inform the Customer when the goods are ready for collection. Collection is possible only by prior appointment.


B.2.7 Passing of Risk

The passing of risk is governed by the statutory provisions.


B.3 Digital Content, Downloads and Access Codes

B.3.1 Methods of Provision

Digital content may be provided in particular:

  • as an immediate download
  • through a download link sent by email
  • as an email attachment
  • through a customer account
  • by transmission of a download code or access code
  • through a digital platform identified in the offer

The specific method of provision is stated in the product description or contract confirmation.


B.3.2 Time of Provision

The digital content will be provided after conclusion of the contract and successful payment unless expressly agreed otherwise.

Statutory provisions concerning the timely supply of digital products remain unaffected.


B.3.3 Technical Requirements

The Customer is responsible for meeting the technical requirements stated in the product description for use of the digital content.

Where required, information concerning functionality, compatibility, interoperability or technical protection measures is stated in the relevant product description.


B.3.4 Download Codes and Access Codes

Download codes and access codes may be used only within the scope described in the offer.

A code intended for one-time redemption ceases to be valid once it has been properly redeemed.

The Customer must protect access details and unredeemed codes against unauthorised access by third parties.

Any misuse or suspected misuse must be reported to the Provider without undue delay.


B.3.5 Backing Up Digital Content

Customers are requested to save downloaded files on a suitable storage medium of their own.

The Customer’s statutory rights concerning supply and defects remain unaffected.


B.3.6 Updates

Any statutory obligation of the Provider to supply updates remains unaffected.


B.4 Rights of Use in Digital Content

B.4.1 Scope of the Licence

Unless the product description provides otherwise, the Customer receives a simple, non-exclusive and non-transferable right to use the digital content for the purpose envisaged by the contract.


B.4.2 Personal Use

Digital content may be used only by the relevant Customer for their own purposes.

Use in the Customer’s own professional activity is permitted where this follows from the product description, the nature of the content or an express agreement.


B.4.3 Prohibited Use

Without the Provider’s express consent, the Customer may not in particular:

  • pass digital content on to third parties
  • make files or access details publicly available
  • reproduce content for third parties
  • rent, sell or sublicense content
  • incorporate content into the Customer’s own paid products, publications, courses or training programmes
  • circumvent technical protection measures

Technically necessary copies and backup copies for the Customer’s own contractual use remain permitted.


B.4.4 Time at Which Rights Are Granted

Unless otherwise agreed, the agreed rights of use are granted upon full payment of the remuneration owed.

Any provisional permission to use the content before full payment does not grant any additional rights.


B.5 Custom-Made Goods

B.5.1 Customer Specifications

For goods manufactured according to an individual selection, measurement, design or other Customer specification, the Customer is responsible for the accuracy and completeness of the information provided.


B.5.2 Approvals

Where the Customer is sent a preview, proof or production approval before manufacture, the Customer must examine it carefully.

By granting approval, the Customer confirms that the approved information, wording, dimensions and design features correspond to the Customer’s requirements.


B.5.3 Subsequent Changes

Changes following production approval are possible only where the Provider agrees and production has not progressed to a stage at which a change would be impossible or would involve disproportionate effort.

The Customer shall bear any additional costs notified in advance.


B.5.4 Content Supplied by the Customer

Where the Customer supplies their own text, images, graphics or other content, the Customer warrants that they hold all rights required for the agreed use.

Where the Customer culpably infringes third-party rights, the Customer must indemnify the Provider against justified third-party claims in accordance with the statutory provisions.


B.6 Retention of Title

Delivered goods remain the property of the Provider until the purchase price has been paid in full.

In relation to Business Customers, the Provider retains title until all claims arising from the ongoing business relationship have been paid in full.


B.7 Rights in the Event of Defects

B.7.1 Physical Goods

The statutory rights in respect of defects apply to physical goods.


B.7.2 Digital Products

The statutory provisions governing consumer contracts for digital products apply to digital content and other digital products supplied to Consumers.

Statutory rights arising from failure to supply, a defect in the product or failure to provide an update remain unaffected.


B.7.3 Transport Damage

Customers are requested to report goods with obvious transport damage to the carrier as soon as possible and to inform the Provider.

Failure to comply with this request does not affect the Customer’s statutory or contractual rights.


B.8 Promotional Vouchers

B.8.1 Definition

Promotional vouchers are vouchers issued free of charge as part of a promotional campaign and are not purchased by the Customer.


B.8.2 Validity and Conditions

Promotional vouchers may be redeemed only:

  • within the stated promotional period
  • for the offers specified in the promotional terms
  • before completion of the ordering process

Individual products or services may be excluded from a voucher promotion.


B.8.3 Combination of Vouchers

Several promotional vouchers may be combined only where this is expressly permitted or technically enabled in the checkout.


B.8.4 Remaining Amount

Where the voucher value is insufficient to pay for the order, the remaining amount may be paid using an available payment method.

Unused credit will be carried forward only where provided for in the promotional terms.


B.8.5 No Cash Payment

Promotional vouchers are not redeemable for cash and do not bear interest.


B.9 Gift Vouchers

B.9.1 Definition and Redemption

Gift vouchers are vouchers purchased for payment.

They may be redeemed for goods, digital content and event tickets offered in the online shop unless the voucher or product description provides otherwise.

Gift vouchers may not be used to purchase additional gift vouchers.


B.9.2 Period of Validity

Gift vouchers and any remaining credit may be redeemed until the end of the third calendar year following the year in which the voucher was purchased, unless a longer period is stated or required by law.


B.9.3 Time of Redemption

Gift vouchers must be redeemed before completion of the ordering process.

The Provider is not obliged to apply a voucher retrospectively to an order that has already been completed.


B.9.4 Remaining Credit and Part Payment

Where the voucher value exceeds the value of the order, the remaining credit will remain available until the voucher expires.

Where the voucher value is insufficient, the difference may be paid using an available payment method.


B.9.5 Multiple Vouchers

Several gift vouchers may be used for one order to the extent technically supported by the shop.


B.9.6 Transferability

Gift vouchers are transferable unless expressly issued to a specific named person.

The Provider may discharge its obligation by providing the service or goods to the person redeeming the voucher unless the Provider knows, or is unaware due to gross negligence, that this person is not entitled to redeem it.


B.9.7 No Cash Payment

Voucher credit is not redeemable for cash and does not bear interest unless mandatory statutory rights provide otherwise.


B.9.8 Reversal of a Transaction

Where a contract paid for using a gift voucher is validly reversed, the amount paid using the voucher will be credited back to the voucher balance.

This does not apply where mandatory law requires a cash refund.

Any additional amount paid using another payment method will be refunded in accordance with the statutory provisions applicable to that payment method.


C. Special Terms for Events, Continuing Education and Certificate Programmes

This section applies to events, continuing education, workshops, online events, intensive courses and certificate programmes offered in particular through www.im-wald-sein.com or www.optimum-medien.shop, or booked directly by email, telephone, registration form or another agreed method.


C.1 Scope and Organiser

C.1.1 Events Covered

This section applies to all of the following events organised or conducted by the Provider:

  • events
  • seminars
  • continuing education courses
  • workshops
  • webinars
  • online courses
  • multi-part courses
  • certificate programmes

hereinafter collectively referred to as “Events”.


C.1.2 Organiser

The organiser and contractual partner is OPTIMUM Medien & Service GmbH, where applicable operating under the name IM-WALD-SEIN® Academy or IM-WALD-SEIN® Institute for Forest Medicine and Forest Therapy.

Cooperation partners, venues, clinics, lecturers and other contributors do not themselves become contractual partners unless expressly stated otherwise.


C.2 Registration and Admission Requirements

C.2.1 Registration and Booking Methods

Registration or booking may take place in particular:

  • through the purchase of an event ticket in the online shop
  • by email
  • by telephone
  • using an electronic or printed registration form
  • by post

The provisions of Section A.3 additionally apply to the conclusion of contracts for workshops and other Events offered through the online shop.

The special provisions in C.2.7 and C.2.8 apply to intensive courses.


C.2.2 Expression of Interest and Preliminary Consultation

An expression of interest, participation in an information meeting or the submission of personal or professional information does not constitute a binding registration.


C.2.3 Limited Number of Places

Where the number of places is limited, registrations will be considered in the order in which they are received unless professional admission requirements or selection criteria announced in advance prevent admission.


C.2.4 Admission Requirements

The Participant must comply with the professional, personal, health-related or technical admission requirements stated in the Event description.

Admission to professionally oriented training programmes may in particular depend on the Participant holding a specified professional qualification or carrying out a specified professional activity.


C.2.5 Verification of Requirements

Before accepting the contract, the Provider may verify whether the published admission requirements are met.

The decision will be based on objective criteria identifiable from the course description or registration documents.


C.2.6 Incorrect Information

Incorrect or incomplete information concerning material admission requirements may entitle the Provider to rescind, withdraw from or terminate the contract for cause in accordance with the statutory provisions.


C.2.7 Reservation and Binding Offer of Participation for Intensive Courses

An enquiry concerning an intensive course made by email, telephone, contact form or another individual means of communication is non-binding and does not constitute a binding registration.

After verifying the admission requirements and availability, the Provider may send the prospective Participant an email identified as a “Reservation and Binding Offer of Participation”. An invoice will normally be enclosed with the offer.

The offer of participation contains or identifies in particular:

  • the specific intensive course
  • the scheduled dates and components of the service
  • the participation fee
  • the payment deadline
  • the applicable Terms and Conditions and course terms
  • the withdrawal information, where a statutory right of withdrawal exists
  • any applicable professional admission requirements

The course place will be reserved until expiry of the payment deadline stated in the offer.


C.2.8 Conclusion of Contract for Intensive Courses

The contract for participation in an intensive course is concluded only upon the Provider’s timely receipt of the invoiced participation fee in full.

Payment constitutes acceptance of the binding offer of participation previously sent by the Provider.

Until full payment has been received, there is no contractual entitlement to participate. If the participation fee is not received in full by the stated payment deadline, the offer of participation expires unless the Provider expressly accepts the late payment.

After full payment has been received, the Participant will receive confirmation of the contract or participation in text form, generally by email.


C.3 Scope of Services and Start of the Event

C.3.1 Relevant Scope of Services

The content, scope, format, dates, venue, course management, admission requirements and participation fee are determined by:

  • the relevant Event description
  • the programme announcement
  • the registration documents
  • the booking or registration confirmation
  • any supplementary special course terms


C.3.2 Multi-Part Events

For multi-part Events, the contract covers all expressly specified modules and service components.


C.3.3 Start of the Event

The start of the Event is:

  • for a one-day Event, the beginning of that Event
  • for a multi-day or multi-part Event, the beginning of the first paid module
  • for a hybrid programme, the beginning of the first paid online or in-person module

A non-binding information, selection or preliminary consultation does not constitute the start of the Event.


C.3.4 Costs Not Included

Travel, accommodation, catering, parking, insurance and other personal costs are not included in the participation fee unless expressly stated otherwise.


C.4 Changes and Cancellation by the Provider

C.4.1 Permitted Organisational Changes

The Provider may make necessary changes for objectively justified reasons, in particular concerning:

  • the organisational schedule
  • individual teaching times
  • the Event room or a nearby venue
  • the sequence of individual content
  • individual lecturers
  • individual methods or materials

This is conditional on the essential content and overall character of the Event being preserved and the change being reasonable for Participants, taking their interests into account.


C.4.2 Possible Reasons for Changes or Cancellation

Objectively justified reasons may include:

  • illness or another unforeseen absence of a lecturer
  • failure to reach an announced minimum number of Participants
  • unavailability or unsuitability of the venue
  • technical problems that cannot be remedied at short notice
  • official orders
  • safety risks
  • extreme or dangerous weather conditions
  • force majeure
  • other unforeseen events beyond the Provider’s control


C.4.3 Change of Lecturer

An individual lecturer may be replaced where the replacement is professionally qualified to teach the relevant content and the overall character of the Event is preserved.

A person expressly identified as essential to the course management may be replaced in full only where this is necessary for a substantial reason and reasonable for Participants.


C.4.4 Change of Event Format

An in-person Event may be changed to an online Event, or vice versa, only where:

  • there is an objectively justified reason
  • the essential learning objectives and service components can be achieved to an equivalent standard
  • the change is reasonable for Participants

A practical in-person phase may not be replaced by a purely theoretical online format where this would alter the essential nature or qualification standard of the course.


C.4.5 Notification

Participants will be informed of material changes without undue delay using the contact details they have provided.


C.4.6 Unreasonable Change

Where a material change is unreasonable for a Participant, the Participant may withdraw from the contract within a reasonable period specified by the Provider.

Fees already paid for services not yet provided will be refunded.


C.4.7 Alternative Date

Where an Event must be postponed, the Provider may offer a suitable alternative date.

Where a Participant cannot attend the alternative date and participation is unreasonable when the interests of both parties are taken into account, the Participant may withdraw from the contract.

Participation fees already paid for services not yet provided will be refunded.


C.4.8 Complete Cancellation

Where an Event is cancelled in full and no reasonable alternative date is offered, participation fees already paid will be refunded in full.


C.4.9 Partial Cancellation

Where only a separable part of an Event is cancelled and no equivalent replacement is provided, the proportion of the participation fee attributable to that part will be refunded.

Where the extent or significance of the cancelled part makes it unreasonable for the Participant to remain bound by the remaining contract, the Participant may withdraw from the entire unperformed part of the contract.


C.4.10 Travel and Accommodation Costs

Where changes or cancellations result from force majeure or other circumstances beyond the Provider’s control, there is no entitlement to reimbursement of travel, accommodation, catering or other consequential costs.

In all other respects, liability is governed by Section E.1.


C.5 Withdrawal and Cancellation by Participants

C.5.1 Notice of Cancellation

Before the Event begins, the Participant may withdraw from the Event contract by giving notice in text form, in particular by email.

The time at which the notice is received by the Provider is decisive.


C.5.2 Priority of Special Cancellation Terms

Where deviating cancellation terms are expressly communicated before conclusion of the contract in the relevant Event description or an individual agreement, those terms shall take precedence over the following provisions.


C.5.3 General Cancellation Charges

Unless different terms have been agreed, the following cancellation charges apply:

  • where notice is received more than 42 calendar days before the start of the Event: no cancellation charge
  • where notice is received between 42 and 29 calendar days before the start of the Event: 25% of the participation fee
  • where notice is received between 28 and 15 calendar days before the start of the Event: 50% of the participation fee
  • where notice is received 14 calendar days or less before the start of the Event: 100% of the participation fee
  • in the event of non-attendance or discontinuation after the Event has begun for reasons attributable to the Participant: 100% of the participation fee


C.5.4 Lower Loss

The Participant expressly retains the right to prove that the Provider suffered no loss or that the loss was substantially lower than the cancellation charge claimed.

Expenses saved and revenue generated by reallocating the place to another Participant will be taken into account.


C.5.5 Substitute Participant

Before the Event begins, the Participant may nominate a suitable substitute.

For individual Events and workshops, the transfer is free of charge provided that:

  • the substitute meets all admission requirements
  • the necessary information is communicated to the Provider in good time
  • there are no justified organisational or professional reasons preventing the transfer

For certificate programmes, the Provider may charge an administrative fee of EUR 25 for a change of Participant where the verification of admission requirements, amendment of contractual and course documents or adjustment of certificate details gives rise to corresponding additional administrative work.

The Participant retains the right to prove that no administrative expense, or substantially lower expense, was incurred.

Any required consent from the Provider may not be unreasonably withheld.


C.5.6 Missed Parts of an Event

Where a Participant fails to attend individual dates or modules for reasons attributable to that Participant, there is no entitlement to:

  • a pro-rata refund
  • a free repeat
  • replacement tuition
  • transfer to another course

Any make-up, repeat or replacement option must be separately agreed or expressly provided for in the Event description.


C.5.7 Illness

Illness or another personal inability to attend does not in itself release the Participant from the agreed cancellation charges.

The Provider may offer a rebooking or make-up option in an individual case. The Participant has an entitlement to this only where it was promised in the Event description or individually agreed.


C.5.8 Fixed-Term Multi-Part Courses

A multi-part course arranged for a specific period ends upon expiry of the agreed course term.

Ordinary termination after the course has begun is excluded to the extent permitted by law and unless expressly agreed otherwise.

Statutory termination rights and the right to terminate for good cause remain unaffected.


C.5.9 Statutory Rights

The statutory right of withdrawal remains unaffected by the contractual cancellation provisions.


C.6 Online Events

C.6.1 Technical Requirements

The Participant is responsible for meeting the notified technical requirements for participation, in particular concerning:

  • the end device
  • internet connection
  • browser or required software
  • audio and video output
  • microphone and camera, where required


C.6.2 Access Details

Access details and joining links are personal and may not be passed on to unauthorised third parties.

Additional persons may participate using a personal access only with the Provider’s prior consent.


C.6.3 Technical Problems on the Participant’s Side

Technical problems, inadequate internet connections or unsuitable devices on the Participant’s side do not give rise to an entitlement to a refund or price reduction where the Provider has properly made the agreed service available.


C.6.4 Technical Problems on the Provider’s Side

Where an Online Event cannot be held, or can be held only with material restrictions, due to a substantial technical problem within the Provider’s area of responsibility, the Provider shall, taking appropriate account of the Participants’ interests:

  • repeat the affected unit
  • offer an equivalent alternative date
  • with the Participant’s consent, provide a recording or another substitute service equivalent in nature, content and educational purpose
  • refund the proportion of the participation fee attributable to the affected part


C.7 Outdoor Events and Safety

C.7.1 Normal Weather Conditions

Outdoor Events will also take place in normal seasonal weather conditions unless substantial safety risks within the meaning of C.7.2 prevent this.

Rain, cold, heat, wind or wet ground do not, in themselves, result in cancellation or relocation of an Event.


C.7.2 Dangerous Weather Conditions

In the event of thunderstorms, storms, official warnings, an acute risk of forest fire or other substantial safety risks, the Provider may:

  • interrupt the Event
  • shorten the Event
  • move the Event to a safe location
  • postpone the Event
  • cancel the Event

The financial consequences are governed by Section C.4.


C.7.3 Equipment

Participants must provide suitable weather-appropriate clothing, sturdy footwear and any personal equipment specified in the Event description.


C.7.4 Health Requirements

Participants are responsible for assessing their personal health suitability for the announced activities.

Where there are health concerns, appropriate medical advice should be obtained before participation.

Where necessary for safe delivery of the Event, relevant health restrictions should be communicated to the Event management in good time.

There is no obligation to disclose health data that is not relevant to safety.


C.7.5 Safety Instructions

Participants must comply with the organisational and safety-related instructions of the Event management.


C.7.6 Statutory Duties of the Provider

The Participants’ duties to cooperate and exercise care do not release the Provider from its statutory organisational, informational, welfare and premises-safety duties.


C.8 Certificate Programmes

C.8.1 Requirements for the Award of a Certificate

A certificate will be awarded only where the Participant fulfils the requirements specified in the course description and contractual documents.

These requirements may include in particular:

  • the required attendance at the scheduled modules
  • completion of self-study assignments
  • completion of practical exercises
  • submission of a final paper by the applicable deadline
  • successful completion of a professional assessment
  • participation in a final or reflective discussion
  • satisfaction of professional admission or qualification requirements


C.8.2 Communication of the Requirements

The essential requirements for obtaining the certificate will be made available to Participants in text form before conclusion of the contract.

The certificate requirements may not subsequently be materially increased.


C.8.3 Absence

Where full attendance or a specified minimum level of attendance is required for the certificate, this is stated in the course description or supplementary course documents.

Missed modules may be completed only where the Provider offers a suitable make-up option or an individual agreement is concluded.

There is no entitlement to a particular alternative date or a free repeat.


C.8.4 Final Papers

Final papers must be prepared independently. Sources and third-party content used must be identified in accordance with the communicated requirements.

Where deception, substantial plagiarism or another serious breach of the assessment requirements is established, the paper may be assessed as failed.

Before a final decision is made, the Participant will be given an opportunity to comment.


C.8.5 Revision and Repetition

Whether and on what terms a final paper may be revised, a final discussion repeated or a missed module completed is determined by the relevant course description or a separate agreement.

Any additional costs will be communicated before the Participant uses a paid repetition or make-up option.


C.8.6 Significance of the Certificate

A certificate confirms successful completion of the identified programme in accordance with the Provider’s standards.

It does not confer a state-regulated professional licence, academic degree or ECTS credits unless expressly confirmed in writing.

The certificate does not extend any statutory professional, medical, therapeutic or advertising permissions or limitations.


C.8.7 Service Owed

The Provider owes the proper professional delivery of the programme and an objective, reasonable and transparent assessment of the agreed evidence of achievement.

No particular professional, financial, therapeutic or personal outcome is owed.


C.8.8 No Right to Use Trade Marks or Certification Marks

The issue of a participation or completion certificate does not grant any right to use:

  • trade marks
  • business names
  • logos
  • seals
  • certification marks
  • quality marks
  • protected course or programme names

belonging to the Provider or its cooperation partners.

In particular, the certificate does not entitle the holder to describe themselves as a certified partner, certified institution, licensed provider or official representative of the Provider or a cooperation partner without a separate contractual basis.

Any such use requires a separate express certification, licensing or cooperation agreement.


C.8.9 Subsequent Revocation of a Certificate

The Provider may subsequently revoke a certificate where it becomes apparent that the certificate was obtained on the basis of:

  • intentionally incorrect information
  • substantial deception
  • serious plagiarism
  • manipulation of an assessment
  • a comparably serious breach of the certification requirements

and the certificate would not have been issued had the true circumstances been known.

The Participant will be given an opportunity to comment before the decision is made.

The decision must be objectively justified and proportionate, taking the seriousness of the breach into account.

Once validly revoked, the certificate may no longer be used. The Provider may require the return or deletion of issued certificate documents.


C.9 Course and Event Materials

C.9.1 Copyright and Other Protection

All materials provided by the Provider or lecturers, including:

  • scripts
  • worksheets
  • presentations
  • graphics
  • videos
  • audio files
  • exercises
  • concepts
  • assessment materials
  • other teaching and Event materials

are protected by copyright or other intellectual property rights.


C.9.2 Personal Use

Participants receive a simple, non-transferable right to use the materials provided for:

  • their own participation
  • personal self-study
  • personal professional follow-up
  • development of their own professional competence

Necessary personal working copies and backup copies may be made for these purposes.


C.9.3 Prohibited Use

Without prior express consent, the following are prohibited in particular:

  • passing the materials on to third parties
  • publishing or making them publicly available
  • using them in the Participant’s own training courses, programmes or teaching
  • distributing them for payment or free of charge
  • editing and publishing edited versions
  • using them to develop competing course or certification offers

Mandatory statutory rights of use remain unaffected.


C.10 Photographs, Audio, Video and Screen Recordings

C.10.1 Recordings by Participants

Participants may make audio, photographic, video, screen or other recordings only with the Provider’s prior express consent and the consent of all persons who can be identified visually or audibly.

This applies in particular to:

  • Online Events and video conferences
  • in-person Events
  • presentations and screen sharing
  • oral contributions and discussions
  • chat histories
  • exercises and practical demonstrations
  • course and assessment content

Even partial recordings or screenshots are prohibited without the required consent.


C.10.2 Recording of Online Events by the Provider

The Provider may record individual online information sessions and Online Course days identified in advance, provided that the recording is announced before it begins and a valid legal basis exists.

Recordings may be made for the following purposes:

  • internal documentation of course delivery
  • internal quality assurance and quality development
  • professional review by the Provider
  • internal provision within the course for repetition or follow-up, where announced for the relevant session

Recordings made on this basis will not be published outside the relevant course.

Participants will be clearly informed when a recording begins and ends and, where supported by the video-conferencing system used, a technical recording indicator will be displayed.


C.10.3 Consent of Participants

Where a recording is intended to capture a Participant’s image, voice, name, profile picture, chat contribution, screen sharing or other identifiable contribution, any required consent will be obtained separately before the recording begins.

Consent is voluntary and is not a condition of participating in the Event or obtaining a certificate.

Refusing or withdrawing consent must not result in any disadvantage in relation to participation, professional assessment or the award of a certificate.

Booking or attending an Event does not constitute consent to being recorded.


C.10.4 Participation Without Being Identifiably Recorded

Participants who have not consented to the recording of their own image, voice or other personal contributions will not be captured in an identifiable or audible manner.

The Provider will organise the Event and configure the technical settings so that participation without identifiable recording remains possible. This may include:

  • keeping the camera and microphone deactivated during recording
  • excluding names, profile pictures and Participant lists from the recording
  • making oral contributions outside the recorded section
  • submitting questions through a communication channel that is not recorded
  • limiting recorded sections to the course management, presentation or approved teaching content

Where it cannot be reliably ensured that a Participant who has not consented will not be captured in an identifiable manner, the relevant recording may not begin or must be interrupted.


C.10.5 Internal Provision of Recordings Within the Course

Where a recording is made available to Participants, it is provided exclusively for the personal use of Participants in the specified session or course.

Access is personal. Access links, login details and passwords may not be passed on to third parties.

Without the Provider’s prior express consent, the following are prohibited in particular:

  • passing recordings on to third parties
  • passing on access links or login details
  • making recordings publicly available
  • publishing recordings on social media, websites or video platforms
  • making personal copies or recordings where no download option is expressly provided
  • editing recordings or publishing extracts
  • using content in the Participant’s own courses, training programmes, lectures or publications

Where a download option is expressly provided, the downloaded file may be used only for personal course-related repetition and follow-up. Passing it on or using it for any other purpose remains prohibited.

In the event of a breach, the Provider may block access to the recording. Further statutory claims remain unaffected.


C.10.6 Duration and Scope of Availability

An entitlement to:

  • a recording of an Event
  • a recording of all parts of an Event
  • a particular image or audio quality
  • a complete reproduction of all content
  • availability for a particular period
  • a download option
  • permanent availability

exists only where expressly promised in the Event description or an individual agreement.

For technical, data-protection, personality-rights, copyright or educational reasons, the Provider may decide not to make a recording, interrupt a recording or exclude individual elements from availability.

A recording does not replace personal participation in mandatory live sessions and does not create an entitlement to have missed attendance periods recognised.


C.10.7 Photographs and Video Recordings at In-Person Events

Photographs or video recordings at in-person Events and practical course sections will be made only where there is an appropriate legal basis.

Where consent is required, it will be obtained separately.

Recordings for internal documentation or quality-assurance purposes and recordings for public relations, advertising, websites, presentations or social media will be separated legally and organisationally.

Identifiable recordings will be used for public relations or advertising only on the basis of separate, voluntary consent given for this purpose.

Consent to publication is not a condition of participation in an Event or obtaining a certificate.

Statutory data-protection requirements and rights relating to a person’s own image remain unaffected.


C.10.8 Data Protection Information and Withdrawal of Consent

Details concerning:

  • the nature and scope of recordings
  • the data processed
  • the purposes and legal bases
  • the video-conferencing and storage services used
  • recipients
  • storage periods
  • provision to Participants
  • data-subject rights
  • withdrawal of consent

are set out in the data-protection information and consent declarations provided for the relevant Event.

Consent may be withdrawn at any time with effect for the future. The lawfulness of processing carried out before consent was withdrawn remains unaffected.


C.11 Exclusion from Participation

C.11.1 Grounds for Exclusion

The Provider may exclude a Participant from further participation where the Participant:

  • disregards material safety instructions
  • endangers other persons
  • persistently disrupts the Event
  • substantially interferes with other Participants or lecturers
  • is under the influence of alcohol, drugs or other intoxicating substances and this impairs safe or proper participation
  • passes on access details or protected course content without authorisation
  • seriously or repeatedly breaches contractual obligations


C.11.2 Warning

A warning must be issued before exclusion.

No warning is required where it would clearly be ineffective or immediate termination is justified after weighing the interests of both parties.


C.11.3 Financial Consequences

Where the Participant culpably caused the exclusion, the Provider’s claim to the agreed remuneration shall remain in force in accordance with the statutory provisions.

Expenses saved and revenue generated by reallocating the place to another Participant will be taken into account.

The Provider’s right to claim further proven loss remains unaffected. The same loss may not be compensated twice.

The right to terminate the contract for good cause remains unaffected.


D. Special Terms for Coworking, Workspaces, Offices, Meeting Rooms and Workshop Rooms

This section applies to the temporary use of the IM-WALD-SEIN® City Offices, irrespective of whether the booking is made directly by email, following a telephone enquiry, through www.im-wald-sein.com or through the external booking platform Anny.


D.1 Scope and Subject Matter of the Agreement

D.1.1 Use Offers Covered

This section applies to the temporary use of the following services offered under the name:

IM-WALD-SEIN® City Offices. Biophilic Coworking

  • Flex Desks and coworking workspaces
  • offices and Private Offices
  • consultation and meeting rooms
  • workshop and conference rooms
  • shared areas
  • ancillary rooms
  • technical facilities
  • equipment and additional services


D.1.2 Location

Unless the relevant offer states otherwise, the premises are located at:

Tumblingerstraße 14
80337 Munich
Germany


D.1.3 Nature of the Agreement

The agreement grants the Customer a time-limited right to use the specifically booked workspace, office or room and the shared areas and additional services expressly included in the booking.

Depending on the nature of the booking, the agreement may contain elements of a lease, a service agreement and other use-related arrangements.

No residential tenancy is created.


D.1.4 No Business Address

The booking does not create any entitlement to:

  • a permanent business establishment
  • a business or postal address
  • an address for formal service
  • mail handling
  • a registered company address
  • a permanent establishment or branch office

A separate express agreement is required for any such service.


D.2 Booking Methods and Conclusion of Contract

D.2.1 Booking Options

A booking may be made:

  • directly with the Provider by email
  • directly with the Provider following a telephone enquiry
  • using a booking form supplied by the Provider
  • through the external booking platform Anny
  • through another individual agreement in text form

Direct bookings by email or following telephone contact and online bookings through Anny are separate booking methods.


D.2.2 Telephone and Written Booking Enquiries

Telephone enquiries and initial enquiries by email are non-binding and do not create any entitlement to the provision of a specific workspace, office or room.

Oral information about availability, prices or possible booking periods does not constitute a binding booking confirmation.

A contract initiated by telephone is not concluded during the telephone call.

The subsequent pre-contractual process and conclusion of the contract take place in text form, generally by email.


D.2.3 Booking Offer by the Provider for Direct Bookings

After checking availability, the Provider may send the Customer a specific booking offer in text form, generally by email.

The booking offer contains or identifies in particular:

  • the booked workspace or room
  • the booking period
  • the agreed purpose of use
  • the permitted number of persons, where relevant
  • the price and agreed additional services
  • the applicable cancellation terms
  • a reference to these Terms and Conditions
  • for Consumers, the legally required consumer information and withdrawal information where a right of withdrawal exists

The booking offer may specify a period for acceptance. If the offer is not accepted within this period, the Provider shall no longer be bound by it.


D.2.4 Conclusion of Contract for Direct Bookings

For a direct booking, the contract is concluded where, within the stated acceptance period, the Customer accepts the Provider’s booking offer:

  • in text form, in particular by email
  • by making full payment or an agreed part payment
  • through another binding confirmation method expressly provided for in the booking offer

An acceptance containing additions, restrictions or other changes constitutes a new offer by the Customer and requires the Provider’s express acceptance.

After conclusion of the contract, the Customer will receive a booking confirmation in text form, generally by email.


D.2.5 Non-Binding Reservations

A provisional reservation or non-binding holding of a workspace or room applies only where expressly confirmed by the Provider.

The Provider may limit a reservation to a specified period. If the booking is not completed on a binding basis within that period, the reservation shall lapse without further notice.


D.2.6 Booking Through Anny

When booking through the external booking platform Anny, the Customer may select the desired offer and complete the electronic booking process provided there.

Where the offer on Anny is configured as an instant booking, the Customer submits a binding contractual offer by clicking the button that completes the booking process. The Provider accepts the offer by sending a booking confirmation through Anny or by email.

Where the offer on Anny is configured only as a booking request, the contract is concluded only upon receipt of an express booking confirmation from the Provider.

An automated acknowledgement that a booking request has technically been received does not constitute acceptance unless its content clearly indicates that the booking has been confirmed on a binding basis.


D.2.7 Role of Anny

Anny provides the technical infrastructure for the booking and, where applicable, payment processing.

Unless the booking process expressly identifies another contractual partner, OPTIMUM Medien & Service GmbH is the contractual partner for the booked use of the workspace, office or room.

Any supplementary terms of the platform operator apply only to:

  • the creation and use of a platform account
  • the technical provision of the platform
  • payment processing carried out by the platform operator itself
  • other services provided independently by the platform operator

They do not alter the content of the use agreement with the Provider.


D.2.8 Relevant Content of the Booking

The specific scope of the booking is determined by:

  • the booking offer or offer description
  • the confirmed booking period
  • the agreed purpose of use
  • the stated maximum number of persons
  • the specified equipment and additional services
  • the booking confirmation
  • any individual agreement

Only the rooms, workspaces, periods, permitted uses and additional services expressly confirmed form part of the contract.


D.3 Booking Period and Contract Term

D.3.1 Use During the Booking Period

The booked rooms or workspaces may be used only during the confirmed booking period.


D.3.2 Preparation and Clearing-Up Time

Preparation, furnishing, setup, dismantling and clearing-up time form part of the booking period and must be included when determining the required booking duration.


D.3.3 Early Access and Overrunning the Booking

There is no entitlement to early access or to use beyond the booked end time.

Where the booking time is exceeded without prior agreement, the Provider may charge for the additional time used in commenced 30-minute units at the pro-rata price applicable to the booked workspace or room.

This does not create a right to extend the booking unilaterally.

Further proven loss, in particular resulting from interference with a directly subsequent booking, remains recoverable. The same loss may not be compensated twice.


D.3.4 End of the Contract

A use agreement concluded for a specified period ends automatically upon expiry of the booked period without the need for notice of termination.

This also applies to a booking for 30 days or another specified fixed period.


D.3.5 No Automatic Extension

The agreement will be extended automatically only where this has been expressly agreed during the booking process or in an individual agreement.

Continued actual use after expiry of the booking period does not result in an implied extension of the agreement. Section 545 of the German Civil Code (BGB) is excluded.


D.4 Flex Desks, Private Offices and Meeting Rooms

D.4.1 Flex Desks

When a Flex Desk is booked, a suitable workspace will be provided within the specified coworking area.

There is an entitlement to a particular desk only where that desk is expressly identified in the booking confirmation.

Other persons may use additional workspaces in the same room at the same time.


D.4.2 Private Offices and Exclusively Booked Rooms

Where a Private Office, meeting, workshop or conference room is booked, the specifically booked room will be available to the Customer for the contractual purpose during the confirmed booking period.


D.4.3 Shared Areas

Shared areas, kitchens, sanitary facilities, corridors, balconies and other jointly used areas are not provided for exclusive use.


D.4.4 Capacity Limits

The maximum number of persons stated in the booking description must not be exceeded.


D.4.5 Special Use

Before conclusion of the contract, the Customer must inform the Provider of any intended use extending beyond normal office, meeting, training or workshop use.

The Provider may prohibit the admission of additional persons where this would:

  • exceed the permitted room capacity
  • breach safety or fire-protection requirements
  • substantially interfere with other users
  • involve use of the premises in a manner that has not been agreed


D.4.6 Use as a Practice or Coaching Room

When using a practice or coaching room, the Customer provides their professional, therapeutic, advisory or other services under their own professional, legal, data-protection and commercial responsibility.

The Customer is responsible in particular for organising their appointments, contractual relationships, fees, billing, documentation and communication with patients, clients or other persons with whom they work.

Provision of the room does not establish a joint practice, agency, cooperation, partnership or other corporate relationship with the Provider.

Unless expressly agreed separately, the Provider does not manage appointments, communicate with patients or clients or otherwise process corresponding data for the Customer.

Where the Customer carries out medical, therapeutic or other activities requiring authorisation, the Customer must hold the required professional licence, medical licence, therapeutic permit or other authorisation.

The Customer must also maintain professional liability insurance appropriate to their activity. The Provider may request suitable evidence before use begins.


D.5 Prices, Additional Services and Security Deposit

D.5.1 Price

The price is stated in the relevant offer and booking confirmation.

Prices quoted to Consumers are total prices and include statutory value-added tax where VAT is applicable.


D.5.2 Additional Services

Additional services, special equipment, special setup or dismantling work and other additional costs will be charged only where agreed or subsequently commissioned by the Customer.


D.5.3 Security Deposit

A security deposit is payable only where expressly provided for in the relevant offer or an individual agreement.

The security deposit will be accounted for after the end of use and return of all keys or access devices.

The Provider may set off justified claims against the Customer’s claim to repayment of the deposit.


D.6 Cancellation by the Customer

D.6.1 Priority of Terms Displayed During Booking

The cancellation terms expressly displayed before conclusion of the contract during the booking process take precedence.

Where no different terms are displayed, the following provisions apply.


D.6.2 Flex Desks and Individual Workspaces

The following cancellation terms apply to Flex Desks and individual workspaces:

  • cancellation up to 24 hours before the booking begins: no cancellation charge
  • cancellation less than 24 hours before the booking begins or non-attendance: 100% of the agreed price


D.6.3 Meeting, Consultation and Workshop Rooms

The following cancellation terms apply to meeting, consultation, workshop and conference rooms:

  • cancellation up to 24 hours before the booking begins: no cancellation charge
  • cancellation less than 24 hours before the booking begins or non-attendance: 100% of the agreed price


D.6.4 Private Offices

The following cancellation terms apply to Private Offices:

  • more than 28 calendar days before the booking begins: no cancellation charge
  • between 28 and 15 calendar days before the booking begins: 25% of the agreed price
  • between 14 and eight calendar days before the booking begins: 50% of the agreed price
  • seven calendar days or less before the booking begins, or non-attendance: 100% of the agreed price


D.6.5 Lower or Higher Loss

The Customer expressly retains the right to prove that the Provider suffered no loss or a substantially lower loss than the cancellation charge claimed.

Expenses saved and revenue generated by another booking will be taken into account.

The Provider retains the right to prove that a higher loss resulted from the cancellation.

Separately agreed third-party services that the Provider can no longer cancel free of charge may additionally be charged at the amount actually incurred, provided that those costs are not already included in the cancellation charge. Costs not incurred or saved will not be charged. The same loss may not be compensated twice.


D.6.6 Statutory Rights

The statutory right of withdrawal and the right to terminate for good cause remain unaffected.


D.7 Permitted and Prohibited Use

D.7.1 Permitted Purpose of Use

Rooms and workspaces may be used only for the agreed purpose.

Permitted uses include in particular:

  • normal office and desk work
  • professional consultations
  • meetings
  • presentations
  • workshops
  • training sessions
  • conferences
  • other expressly agreed professional or business activities


D.7.2 Events Open to the Public

Use for events open to the public or for activities requiring specific official authorisation is permitted only with the Provider’s prior express consent.

The Customer is responsible for obtaining any permits required for the specific event.


D.7.3 Prohibited Uses

The following are prohibited in particular:

  • use for residential or overnight accommodation purposes
  • registering a residence at the address
  • registering a company’s legal seat, permanent establishment or branch office
  • using the address as a business, postal, legal-notice or formal-service address
  • regularly receiving letters, parcels or other deliveries
  • subletting
  • illegal activities or activities contrary to public policy
  • activities that endanger persons, rooms or facilities
  • storage of dangerous, explosive, highly flammable or hazardous substances
  • substantial noise, odour or other nuisance
  • naked flames, candles or other sources of fire not expressly permitted
  • interference with electrical, technical, structural or safety-related installations


D.7.4 Patient, Client and Health Data

The Customer must not provide the Provider or any booking system used by the Provider with names, health data, treatment content or other confidential information relating to the Customer’s patients or clients unless expressly requested in an individual case and disclosure is legally permissible.

The Customer is responsible for compliance with professional duties of confidentiality and data-protection requirements when providing their own services.


D.8 Guests and Use by Third Parties

D.8.1 Transfer and Subletting

The booking may not be transferred and the booked rooms or workspaces may not be sublet or otherwise provided to third parties, whether for payment or free of charge, without the Provider’s prior consent.


D.8.2 Invited Persons

Employees, guests, customers, seminar Participants and other invited persons may attend within the limits of:

  • the agreed purpose of use
  • the booked type of room
  • the permitted number of persons


D.8.3 Customer Responsibility

The Customer must inform all persons admitted by the Customer of the relevant use and safety rules.

The conduct of persons admitted by the Customer is attributable to the Customer in accordance with the statutory provisions.


D.9 Shared Areas and Equipment

D.9.1 Shared Use

Where provided for in the relevant offer, the following facilities and services may in particular be used:

  • kitchen
  • sanitary facilities
  • meeting area
  • balcony
  • relaxation or quiet room
  • lockable storage compartments
  • Wi-Fi
  • whiteboard
  • pinboard
  • flipchart
  • coffee, tea and drinking water


D.9.2 No Exclusive Use

There is no entitlement to exclusive use of shared areas or shared facilities.


D.9.3 Availability of Ancillary Services

Complimentary beverages and other minor ancillary services are provided subject to operational availability.

The temporary unavailability of a non-essential ancillary service does not create an entitlement to a price reduction or refund where it does not substantially impair contractual use of the booked workspace or room.

Statutory rights in the event of substantial defects remain unaffected.


D.9.4 Storage Compartments

A storage compartment may be used only where it has been expressly allocated to the Customer.

Storage compartments must be completely emptied no later than the end of the booking period.

Provision of a storage compartment does not create a safekeeping agreement.


D.10 Wi-Fi Use

D.10.1 Ancillary Service

Where Wi-Fi is provided, it constitutes an ancillary service to the booked use of the premises.


D.10.2 Availability

The Provider endeavours to provide availability suitable for normal office use.

A specific transmission speed, permanent uninterrupted availability or suitability for particularly data-intensive applications is owed only where expressly agreed.

The Customer’s statutory rights in the event of a more than insignificant impairment of contractual use remain unaffected.


D.10.3 Security of End Devices

The Customer is responsible for the security of their end devices, data and communications.


D.10.4 Prohibited Use

The following are prohibited in particular:

  • distributing unlawful content
  • infringing third-party copyright, trade mark, personality or other rights
  • distributing malware
  • gaining unauthorised access to third-party systems or data
  • use that substantially impairs the technical infrastructure


D.10.5 Suspension

Where there are specific indications of misuse or unlawful use, the Provider may temporarily block Wi-Fi access.

Statutory claims remain unaffected.


D.11 Consideration for Others and House Rules

D.11.1 Consideration for Others

The Customer and all persons admitted by the Customer must show consideration for other users, employees and neighbours.


D.11.2 Safety and Use Rules

The following must be observed in particular:

  • applicable fire-protection and safety rules
  • keeping escape and rescue routes clear
  • maintaining an appropriate noise level
  • the prohibition on smoking inside the premises
  • proper use of the facilities
  • the Provider’s instructions in safety situations or emergencies


D.11.3 Animals

Animals may be brought onto the premises only with the Provider’s prior consent.

Statutory rights relating to assistance dogs remain unaffected.


D.12 Furniture, Kitchen and Other Facilities

D.12.1 Moving Furniture

Existing furniture may be moved only to the extent envisaged for the booked purpose and where it can be moved without risk of damage.

The original arrangement must be restored after use.


D.12.2 Prohibited Alterations

Without prior consent, the following are prohibited in particular:

  • drilling or hammering nails
  • applying adhesives or fixtures that may leave marks
  • removing permanently installed furnishings
  • altering lighting, electrical systems, network technology or other installations
  • using equipment that has not been approved


D.12.3 Presentation Equipment

Only appropriate materials may be used on whiteboards, pinboards and flipcharts.


D.12.4 Kitchen

The kitchen and any crockery provided must be used properly.

Used crockery, appliances and work surfaces must be cleaned after use and left in proper condition.

Food and personal belongings must be removed no later than the end of the booking period.


D.12.5 Catering

Commercial catering or the use of an external catering provider requires prior coordination with the Provider.


D.12.6 Temporary Signage

Temporary signage displaying the Customer’s name, professional title or company name is permitted only by prior agreement with the Provider and exclusively for the duration of the booked use.

The type, content and location of the signage must be agreed with the Provider. The signage must be removed completely after use.

Temporary signage does not create any right to use the address as a permanent practice, business, postal, legal-notice or formal-service address.


D.13 Keys, Access Codes and Access Devices

D.13.1 Personal Use

Keys, access cards or access codes provided to the Customer may not be copied or passed on to unauthorised third parties.

D.13.2 Loss

Any loss must be reported to the Provider without undue delay.


D.13.3 Costs Resulting from Loss

The Customer is liable in accordance with the statutory provisions for the reasonable and necessary costs resulting from a loss for which the Customer is responsible.

These costs may include the necessary replacement of lock cylinders or locking systems where the specific circumstances give rise to an actual risk of misuse.

The Customer retains the right to prove that no loss, or a substantially lower loss, was incurred.


D.13.4 Return

All access devices must be returned no later than the end of use.


D.14 Defects, Disruptions and Unavailability of the Premises

D.14.1 Condition of the Premises

The Provider makes the booked rooms and workspaces available in a condition suitable for the agreed use.


D.14.2 Notice of Defects

Any identifiable defect, damage or technical problem must be reported to the Provider without undue delay.

The Provider must be given an opportunity to remedy the defect within a reasonable period or to provide a reasonable equivalent substitute.


D.14.3 Remedy by the Customer

The Customer may remedy a defect personally or through a third party only in the circumstances permitted by law.

Unless immediate action is required to preserve or restore the premises or avert an imminent danger, the Customer must first report the defect without undue delay and give the Provider an opportunity to remedy it within a period reasonable in the circumstances.

The Customer’s statutory rights, in particular where the Provider is in default in remedying the defect, remain unaffected.


D.14.4 Equivalent Substitute

Where the booked room or workspace cannot be provided due to a defect, technical problem, safety risk, force majeure or another unforeseen event, the Provider may offer an equivalent substitute that is reasonable for the Customer.

The Provider may also allocate another room or workspace at the same location for objectively justified operational or organisational reasons, provided that:

  • the agreed capacity is maintained
  • the essential equipment is available
  • the agreed purpose of use is not materially impaired
  • the change is reasonable for the Customer

Where the substitute offered is not equivalent or is unreasonable for the Customer, the Customer may withdraw from the agreement in respect of the affected booking period.


D.14.5 Refund

Where no equivalent and reasonable substitute is available, any fees already paid for the period during which the premises cannot be used will be refunded.

Further claims are governed by Section E.1.


D.15 Return, Cleaning and Damage

D.15.1 Obligations at the End of Use

At the end of the booking, the Customer must:

  • completely vacate the workspace or room
  • leave it in an orderly condition
  • remove all items brought onto the premises
  • clean any soiling caused by the Customer
  • restore any furniture moved by the Customer
  • clean any crockery used
  • dispose of waste in the designated containers
  • return all keys and access devices provided


D.15.2 Items Left Behind

Items left behind may be stored at the Customer’s expense.

In accordance with the statutory provisions, the Provider may set a reasonable period for collection.


D.15.3 Additional Cleaning Costs

Where the Customer leaves the premises in breach of their contractual obligations and special cleaning or restoration beyond normal cleaning is required, the Provider may claim reimbursement of the necessary and reasonable costs.

This applies in particular to:

  • substantial soiling
  • waste that has not been removed
  • items left behind
  • furniture that has not been restored to its original position
  • soiling of walls, floors or furnishings


D.15.4 Lower Loss

The Customer retains the right to prove that the breach was not attributable to the Customer or that no loss, or a lower loss, was incurred.


D.15.5 Damage

The Customer is liable in accordance with the statutory provisions for damage culpably caused by the Customer or persons admitted by the Customer.

Existing damage should, where possible, be reported before use begins.

Damage or disruption arising during use must be reported without undue delay.


D.16 Confidentiality and Personal Belongings

D.16.1 Confidential Information

The Customer is responsible for protecting confidential documents, screen content, conversations, personal data and trade secrets from being seen or heard by other users.


D.16.2 Shared Areas

There is no entitlement to acoustic or visual screening in shared workspaces.

Even where a separate room is booked, enhanced sound insulation or protection against eavesdropping is owed only where expressly agreed.


D.16.3 Recording Other Persons

Photographs, audio recordings or video recordings of other persons present are permitted only with their consent.


D.16.4 Personal Belongings

Provision of a workspace, room or storage compartment does not create a safekeeping agreement.

The Provider is liable for loss of, damage to or theft of personal belongings only in accordance with Section E.1.


D.17 Exclusion and Termination for Cause

D.17.1 Exclusion from Use

The Provider may exclude a Customer or a person admitted by the Customer from further use in the event of a material breach of contract.

Good cause exists in particular in the event of:

  • substantial danger to other persons
  • serious or repeated breaches of safety instructions
  • substantial disruption of other users or neighbours
  • unlawful use
  • exceeding the permitted number of persons
  • passing access devices on to unauthorised persons
  • intentional damage
  • use for residential or overnight accommodation purposes
  • substantial default in payment
  • continued use in breach of contract despite a warning


D.17.2 Warning

A prior warning is not required where it would clearly be ineffective or immediate termination is justified after weighing the interests of both parties.


D.17.3 Termination for Cause

Both parties’ right to terminate the agreement for good cause remains unaffected.


D.17.4 Remuneration Following Early Termination

Where the agreement is terminated due to a substantial breach of obligation for which the Customer is responsible, the Provider’s entitlement to the agreed remuneration shall remain in force in accordance with the statutory provisions.

Expenses saved and revenue generated by another booking will be taken into account.


E. Liability and Final Provisions

E.1 Liability


E.1.1 Unlimited Liability

The Provider is liable without limitation:

  • in cases of intent and gross negligence
  • for damage arising from injury to life, limb or health
  • under the German Product Liability Act
  • where a defect has been fraudulently concealed
  • within the scope of an expressly assumed guarantee
  • in any other case of mandatory statutory liability


E.1.2 Material Contractual Obligations

Where the Provider negligently breaches a material contractual obligation, liability is limited to the loss typical of the contract and foreseeable at the time the contract was concluded.

Material contractual obligations are obligations whose performance is essential to the proper performance of the contract and on whose performance the Customer may ordinarily rely.


E.1.3 Other Loss Caused by Ordinary Negligence

Liability for any other loss caused by ordinary negligence is excluded.


E.1.4 Items Brought onto the Premises

The Provider is liable for loss of, damage to or theft of items and technical equipment brought onto the premises only in accordance with the preceding liability provisions.

E.1.5 Natural and Weather-Related Conditions

The Provider is not liable for impairments resulting exclusively from normal natural or weather-related conditions typical of an Outdoor Event and not caused by a breach of the Provider’s contractual or statutory duties.


E.1.6 Statutory Organisational Duties

Liability for a culpable breach of statutory organisational, informational, welfare and premises-safety duties remains unaffected.


E.1.7 Persons Used to Perform Obligations

The preceding limitations of liability also apply for the benefit of the Provider’s legal representatives, employees, lecturers, contractors and other persons used to perform its obligations.


E.2 Data Protection

Personal data is processed in accordance with the applicable data-protection laws.

Details are provided in the Provider’s current Privacy Policy at:

www.optimum-medien.de/datenschutz

Additional data-protection information may be provided for individual courses, Events, payment services, booking platforms or digital platforms.


E.3 Applicable Law

E.3.1 German Law

The contractual relationships are governed by the law of the Federal Republic of Germany, excluding the United Nations Convention on Contracts for the International Sale of Goods (CISG).


E.3.2 Consumer Protection in the Country of Habitual Residence

In relation to Consumers, this choice of law applies only to the extent that it does not deprive the Consumer of the protection afforded by mandatory provisions of the country in which the Consumer has their habitual residence.


E.4 Jurisdiction

E.4.1 Business Customers

Where the Customer is a merchant, legal entity under public law or special fund under public law, the Provider’s registered office shall be the exclusive place of jurisdiction for all disputes arising from the contractual relationship.


E.4.2 Business Customers Established Outside Germany

Where a Business Customer is established outside Germany, the Provider’s registered office shall be a place of jurisdiction where the contract is attributable to the Customer’s professional or commercial activity.

The Provider remains entitled to bring proceedings against the Business Customer at the Customer’s place of establishment.


E.4.3 Consumers

The statutory rules on jurisdiction apply to Consumers.


E.5 Consumer Dispute Resolution

OPTIMUM Medien & Service GmbH is neither obliged nor willing to participate in dispute-resolution proceedings before a consumer arbitration board.


Version dated 15 July 2026

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